Prosedur kerjaadalah dokumen yang berkaitan dengan prosedur yang dilakukansecara kronologis untukmenyelesaikan suatu pekerjaan yang bertujuan untukmemperoleh hasil kerja yang paling efektif dari para pekerja dengan biaya yangserendah-rendahnya. Setiap perusahaan bagaimanapun bentuk dan apapun jenisnya,membutuhkan sebuah panduan untuk menjalankan tugas dan fungsi setiap elemen
atau unit perusahaan.Prosedur kerjaadalah sistem yang disusun untuk memudahkan,merapihkan dan menertibkan pekerjaan. Sistem ini berisi urutan proses melakukanpekerjaan dari awal sampai akhir.Prosedur kerjamerupakan panduan yang digunakan untuk memastikan kegiatanoperasional organisasi atau perusahaan berjalan dengan lancar (Sailendra,2015).Menurut Moekijat (2008) menyatakanprosedur kerjaadalah urutan langkah-langkah(atau pelaksanaan-pelaksanaan pekerjaan), dimana pekerjaan tersebut dilakukan,berhubungan dengan apa yang dilakukan, bagaimana melakukannya, bilamanamelakukannya, dimana melakukannya, dan siapa yang melakukannya.MenurutAtmoko (2011) menyatakanprosedur kerjamerupakan suatu pedomanatau acuan untuk melaksanakan tugas pekerjaan sesuai denga fungsi dan alatpenilaian kinerja.Prosedur kerjaatau standar operasional prosedur adalah dokumenyang berisi serangkaian instruksi tertulis yang dibakukan mengenai berbagai prosespenyelenggaraan administrasiperusahaanyang berisi cara melakukan pekerjaan,waktu pelaksanaan, tempat penyelenggaraan dan aktor yang berperan dalam kegiatan(Insani,2010)