Repurchase adalah proses orang individu membeli barang atau jasa dari perusahaan yang sama karena alasan untuk pembelian kembali didasarkan pada
pengalaman pembelian terakhir. Penelitian yang dilakukan oleh Qian (2011) menunjukkan bahwa nilai pelanggan berpengaruh positif terhadap kunjungan ulang. Dalam penelitian tersebut juga dijelaskan bahwa pelanggan yang puas dalam hal ini mendapatkan nilai yang tinggi bersedia untuk kembali mengulang pembelianya pada penyedia layanan yang sama dan merekomendasikan kepada orang lain. Penelitian yang lain juga menghasilkan kesimpulan yang sama, Olaru (2008) menemukan bahwa nilai pelanggan mempunyai pengaruh positif terhadap pembelian ulang. Dalam penelitiannya dijelaskan bahwa pengaruh nilai pelangan untuk membeli kembali akan berpengaruh positif jika nilai yang dikorbankan oleh pelanggan dilihat sebagai value for money.