Menurut Mangkunegara (2000:67) prestasi kerja adalah hasil kerja secara kualitas dan kuantitas yang dicapai oleh pegawai dalam melaksakan tugas sesuai tanggung jawab yang diberikan kepadanya. Sehingga indikator prestasi kerja yang digunakan antara lain sebagai berikut :1)Kualitas, merupakan standart yang harusdicapai karyawan mengenai produk yang dihasilkan untuk memenuhi kebutuhan dan tuntutan konsumen atau perusahaan. 2)Kuantitas, kuantitas merupakan bentuk satuanukuran yang berkaitan dengan hasil kerja yang dinyatakan dalam angka.3)Tanggung jawab, tanggng jawab merupakan kemampuan untuk menyelesaikan pekerjaan dengan tuntas, baik dan benar.4)Sikap, adalah pernyataan-pernyataan efaluatif baik menyenangkan atau tidakmenyenangkan mengenai objek, orang, atau peristiwa. Sikap merupakan bentuk refleksi bagaimana seseorang merasakan sesuatu.
