Definisi Organizational Citizenship Behavior (skripsi,tesis,disertasi)

Organizational citizenship behavior adalah perilaku
individu yang bekerja melebihi tuntutan pekerjaan secara sukarela.
Perilaku OCB ditempat kerja meliputi perilaku seperti menolong
rekan kerja, mematuhi prosedur dan aturan-aturan ditempat kerja
serta bekerja ex-role. Organizational citizenship behavior
merupakan perilaku seseorang yang bersifat sukarela, secara tidak
langsung yang mendapat penghargaan dari sistem imbalan formal,
dan secara penuh mendorong efektifitas dan efisiensi fungsi-fungsi
organisasi (Organ 1988). (Titisari 2014) menyatakan bahwa
organizational citizenship behavior sebagai perilaku individu yang
bebas, tidak berkaitan secara langsung atau eksplisit dengan sistem
reward dan bisa meningkatkan fungsi efektif organisasi