Pengertian Ketidakjelasan Peran (skripsi,tesis,disertasi)

Hanna dan Firnanti (2013:13) mengemukakan bahwa “ketidakjelasan peran
adalah tidak adanya kejelasan mengenai harapan-harapa pekerjaan, metoda-metoda
dalam menyelesaikan pekerjaan tersebut, dan ketidaktahuan akan konsekuensi dari
kinerja atau peranan tertentu.” Ketidakjelasan peran terjadi saat karyawan tidak
memiliki informasi, arahan dan tujuan yang jelas mengenai peran atau tugas-tugas yang
harus dilaksanakannya. (Rosaputri, 2015:32).
Menurut Afriliana Berdi dan Umi Narimawati (2018:2), ketidakjelasan peran
terjadi ketika seseorang tidak memahami perannya sebagai karyawan mengenai apa
yang harus dilakukan dan dikerjakan dikarenakan kurangnya informasi mengenai
sebuah peran serta ketidakjelasannya prosedur pekerjaan yang ada didalam perusahaan.
Menurut Robbins dan Judge (2015:306) menyatakan bahwa ketidakjelasan
peran timbul ketika ekspektasi peran tidak dipahami secara jelas dan karyawan tidak
yakin apa yang harus ia lakukan. Ketidakjelasan peran dirasakan seseorang jika ia tidak
memiliki cukup informasi untuk dapat melaksanakan tugasnya, atau tidak mengerti
cara merealisasikan harapan-harapan yang berkaitan dengan peran tertentu.
Ketidakjelasan peran (role ambiguity) muncul karena tidak cukupnya
informasi yang diperlukan untuk menyelesaikan tugas-tugas atau pekerjaan yang
diberikan dengan cara yang memuaskan.Ketidakjelasan peran merupakan kesenjangan
pemahaman, ketidakpastian, dan ketidakjelasan apa yang harus dilakukan seseorang
individual dalam melakukan pekerjaannya. (Cendana dan Suaryana, 2018:1149).