Menurut Soedarjadi (2009) Karyawan dalam perusahaan memiliki fungsi dan peranan yang harus dilaksanakan. Diantaranya :1.Melaksanakan pekerjaan sesuai dengan tugas dan perintah yang diberikan.2.Menjaga ketertiban dan keamanan di lingkungan perusahaan demi kelangsungan perushaan3.Bertanggung jawab pada hasil produksi4.Menciptakan ketenangan kerja di perusahaan.Sebagai karyawan perusahaan harus memiliki kemampuan tinggi dan pengalaman dapat menjaga tanggung jawabnya terutama yang berhubungan dengan publiknya. Salah satu tugasnya yaitu memberikan solusi dalam penyelesaian masalah hubungan dengan publiknya. Seperti hubungan antara atasan dengan bawahan, sehingga manajemen akan bertindak pasif dalam menerima atau mempercayai apa yang disarankan oleh keryawan yang telah memiliki pengalaman dan keterampilan tinggi dalam memcahkan serta mengatasi permasalahan yang dihadapi organisasi tersebut.
