Menurut Sumarwan(2004),mendefinisikan keputusan sebagai pengambilan tindakan dari dua atau lebih pilihan alternatif. Keputusan pembelian merupakan salah satu bagian dari perilaku konsumen yang merunjuk pada perilaku konsumen yang berunjuk pada perilaku membeli konsumen akhir yang membeli barang dan jasa untuk konsumsi pribadi.Setiap hari konsumen menentukan berbagai pilihan pembelian. Kebanyakan dari perusahaan besar menyelidiki keputusan pembelian konsumen begitu rincinya untuk menemukan apa yang dibeli konsumen, dimana membelinya, bagaimana dan berapa banyak yangdibeli, kapanmembeli dan mengapa sampai membeli. Seorang pemasar perlu mengetahui siapa yang terlibat dalam keputusan membeli dan peran apa yang dimainkan oleh setiap orang untuk banyak produk,cukup mudah untuk mengenali siapa yang mengambil keputusan yaitu:a.Pemrakarsab.Pemberi pengaruhc.Pengambil keputusand.Pembelie.Pengguna
Semakin kompleks keputusan yang diambil maka semakin banyak pertimbangan untuk membeli sebuah produk tersebut.Orang-orang pemasaran dapat mempelajari pembelian aktual konsumen,namun dalam menyelidiki sebab-sebab perilaku pembeli tidaklah mudah.Jawabannya seringkali tersimpan dalam-dalam dikepala konsumen (Kotler dan Amstrong, 2001).