Dalam keputusan pembelian konsumen, terdapat enam keputusan yang dilakukan oleh pembeli yaitu menurut Kotler dan Keller yang dialih bahasakan oleh Benyamin Molan (2013:183):1.Product choice (Pilihan produk). Konsumen dapat mengambil keputusanuntuk membeli sebuah produk atau menggunakan uangnyauntuk tujuan yang lain. Dalam hal ini perusahaan harus memusatkan perhatiannya kepada orang orang yang berminat membeli sebuah produk serta alternatif yang mereka pertimbangkan.2.Brand choice (Pilihan merek). Konsumen harus mengambil keputusan tentangmerek mana yang akan dibeli. Setiap merek memiliki perbedaan-perbedaan tersendiri. Dalam hal ini perusahaan harus mengetahui bagaimana konsumen memilih sebuah merek yang terpercaya.3.Dealer choice (Pilihan tempat penyalur). Konsumen harus mengambilkeputusan tentang penyalur mana yang akan dikunjungi. Setiap konsumen berbeda-beda dalam hal menentukan penyalur bisa dikarenakan faktor lokasi yang dekat, harga yang murah, persediaan barang yang lengkap, kenyamanan berbelanja, keluasan tempat dan lain sebagainya.4.Purchase amount (Jumlah pembelian atau kuantitas). Konsumen dapatmengambil keputusan tentang seberapa banyak produk yang akan dibelinya pada suatu saat. Pembelian yang dilakukan mungkin lebih dari satu jenis produk. Dalam hal ini perusahaan harus mempersiapkan banyaknya produk sesuai dengan keinginan yang berbeda-beda dari para pembeli.
5.Purchase timing (Waktu pembelian). Keputusan konsumen dalam pemilihanwaktu pembelian bisa berbeda-beda, misalnya : ada yang membeli setiap hari, satu minggu sekali, dua minggu sekali, tiga minggu sekali atau sebulan sekali dan lain-lain.6.Payment method (Metode pembayaran). Konsumen dapat mengambilkeputusan tentang metode pembayaran yang akan dilakukan dalam 7.pengambilan keputusan konsumen menggunakan produk atau jasa. Saat ini keputusan pembelian dipengaruhi oleh tidak hanya aspek budaya, lingkungan, dan keluarga, keputusan pembelian juga dipengaruhi oleh teknologi yang digunakan dalam transaksi pembelian sehingga memudahkan konsumen untuk melakukan transaksi baik di dalam maupun di luar rumah.