Dimensi dan Indikator Organizational Citizenship Behavior (skripsi, tesis, dan disertasi)

Menurut Muhdar (2015:16) terdapat beberapa dimensi Organizational Citizenship Behavioryaitu sebagai berikut:1.Perilaku Membantu (Altruism)Mengutamakan kepentingan orang lain. Dimensi ini mengarah kepada memberi pertolongan yang bukan merupakan kewajiban yang ditanggungnya. Ketika seorang karyawan memberikan pertolongan kepada karyawan lain untuk menyelesaikan tugas dalam keadaan tertentu, misalnya seorang karyawan baru sembuh dari sakitnya.2.Sikap Ketelitian (Conscientiousness)Ketelitian atau dikerjakan secara seksama, yang mengacu pada seorangkaryawan dalam mengerjakan tugas-tugas yang diberikan dengan caramelebihi atau diatas apa yang telah disyaratkan. Dimensi ini menjangkau jauh diatas dan jauh ke depan dari panggilan tugas. Karyawan akan lebih sopan dan bekerja sama sehingga terciptanya lingkungan kerja yang menyenangkan.3.Sikap Sportif (Sportmanship)Sikap sportif, merupakan keadaan atau sifat jujur dan murah hati, sehinggalebih menekankan pada aspek positif organisasi dari pada aspek negatif.Memberikan rasa toleransi terhadap gangguan dalam pekerjaan, yaitu ketikaseorang karyawan memikul pekerjaan yang tidak mengenakkan tanpa harus menunjukan keluhan. Seseorang yang mempunyai tingkatan tinggi dalamsportmanshipakan meningkatkan iklim positif diantara para karyawan.Karyawan akan lebih sopan dan lebih bisa bekerja sama dengan yang lainsehingga menciptakan lingkungan kerja yang menyenangkan4.Kebaikan (Courtessy)Merupakan kebaikan, kesopanan, tata susila atau rasa hormat termasukperilaku seperti membantu seseorang dalam mencegah terjadinya suatupermasalahan atau mengurangi berkembangnya suatu masalah. Kebaikan(courtessy) merujuk pada tindakan pengajaran kepada orang lain sebelum iamelakukan tindakan yang berkaitan dengan pekerjaannya. Seorang yang memiliki dimensi ini adalah orang yang menghargai dan memperhatikan orang lain.5.Kebijakan Sipil (Civic Virtue)Merupakan perilaku yang ikut serta mendukung fungsi administrasi organisasi. Perilaku ini berupa partisipasi aktif karyawan dalam hubungan keorganisasian, misalnya menghadiri rapat, menjawab surat-surat, mencari informasi-informasi penting yang dapat bermanfaat bagi perusahaan dan selalu mengikuti isu terbaru yang menyangkut organisasi. Seseorang yang memiliki dimensi ini adalah orang yang menghargai dan memperhatikan orang lain