Analisa model struktural Partial Least Square (PLS) (skripsi, tesis, disertasi)

Penelitian ini dilakukan dengan menggunakan bantuan software SmartPLS. Partial
Least Square dapat digunakan untuk memprediksi ada atau tidaknya hubungan yang
terjadi antara variabel laten satu dengan variabel laten lainnya dengan situasi
kompleksitas yang tinggi dan dukungan teori yang rendah. (Ghozali, 2006). Penelitian
ini menggunakan metode Partial Least Square dengan alasan karena penelitian ini
18
menggunakan hasil dari jawaban kuesioner sebagai sumber data. Teknik analisis yang
digunakan ini berguna untuk mengetahui pengaruh retail service quality dengan
kepuasan dan loyalitas pelanggan. Berikut adalah pemaparan prosedur yang dipakai
dalam metode PLS secara umum. (Ghozali, 2006)