Kepuasan kerja merupakan persepsi karyawan terhadap bagaimana pekerjaan
mereka memberikan sesuatu yang dianggap penting, yang secara umum dalam organisasi,
diterima sebagi suatu yang penting dalam bidang perilaku.
Luthans (1996) merumuskan kepuasan kerja adalah suatu keadaan emosi
seseorang yang positif maupun menyenangkan yang dihasilkan dan penilaian
suatupekerjaan atau pengalaman kerja. Kepuasan kerja mencerminkan perasaan
seseorang terhadap pekerjaannya. Hal ini tampak dalam sikap positif karyawan terhadap
pekerjaan dan segala sesuatu yang dihadapi di lingkungan kerjanya. Setiap karyawan
memiliki tingkat kepuasan yang berbeda-beda sesuai dengan nilai yang berlaku pada
dirinya. Semakin banyak aspek dalam pekerjaan yang sesuai dengan keinginan dan
aspekaspek diri individu, maka ada kecenderungan semakin tinggi tingkat kepuasan
kerjanya.
Kepuasan kerja dapat mengakibatkan pengaruh terhadap tingkat turnover dan
tingkat absensi terhadap kesehatan fisik dan mental karyawan serta tingkat kelambanan.
Fungsi kepuasan kerja adalah: (a) untuk meningkatkan disiplin karyawan dalam
menjalankan tugasnya. Karyawan akan datang tepat waktu dan akan menyelesaikan
tugasnya sesuai dengan waktu yang telah ditentukan. (b) untuk meningkatkan semangat
kerja karyawan dan loyalitas karyawan terhadap perusahaan.
Faktor-faktor yang mempengaruhi upah adalah: pertama, pengalaman kerja.
Menurut PP No. 7 Tahun 1977, pengalaman kerja diukur berdasarkan pengelompokkan
terhadap masa kerja rendah dan masa kerja tinggi. Yang termasuk masa kerja rendah
adalah yang belum mencapai 5 tahun, sedangkan masa kerja 5 tahun ke atas
dikelompokkan masa kerja tinggi. Kedua, pendidikan merupakan faktor penting dalam
mempengaruhi pendapatan.Tingkat pendidikan juga merupakan faktor yang dapat
mempengaruhi usaha penduduk perdesaan untuk mencari kesempatan kerja di luar
daerah. Dengan demikian, semakin tinggi pendidikan seseorang, maka semakin tinggi
kesempatan kerja di luar sector pertanian. Ketiga, tanggungan keluarga per rumah tangga.
Tanggungan keluarga merupakan salah satu indikator ekonomi yang menunjukkan
kecenderungan semakin tinggi jumlah tangungan keluarga semakin berat ekonomi yang
harus ditanggung. Hal ini disebabkan biaya konsumsi semakin tinggi sehingga sebagian
besar pendapatan keluarga digunakan untuk makan dan memenuhi kebutuhan pokok
sehingga sangat kecil kemungkinan dapat menabung. Jumlah tanggungan keluarga
menunjukkan banyaknya orang yang ditanggung oleh kepala keluarga. Adapun orang
yang ditanggung adalah istri, anak, orang tua, saudara dan orang lain yang tinggal
serumah atau di luar rumah tetapi menjadi tanggungan kepala keluarga.
Kepuasan kerja seseorang tergantung karakteristik individu dan situasi
pekerjaan. Setiap individu akan memiliki tingkat kepuasan yang berbeda sesuai dengan
sistem nilai yang berlaku pada dirinya. Semakin banyak aspek dalam pekerjaan yang
sesuai dengan kepentingan dan harapan individu tersebut maka semakin tinggi tingkat
kepuasan yang dirasakannya dan sebaliknya. Menurut Lawler III (1998), ukuran
kepuasan kerja sangat didasarkan atas kenyataan yang dihadapi dan diterima sebagai
kompensasi usaha dan tenaga yang diberikan. Kepuasan kerja tergantung kesesuaian atau
keseimbangan (equity) antara yang diharapkan dan kenyataan. Indikasi kepuasan kerja
biasanya dikaitkan dengan tingkat absensi, tingkat perputaran tenaga kerja, disiplin kerja,
loyalitas dan konflik di lingkungan kerja.