Kepercayaan Konsumen dan Implikasi Manajerialnya (skripsi tesis dan disertasi)

Kepercayaan yang dipunyai konsumen terhadap merek,
korporasi, dan objek lainnya dalam lingkungan konsumen memiliki
beberapa implikasi manajerial yang penting. Pertama-tama para manajer
perlu menyadari bahwa kepercayaan konsumen terhadap atribut produk
mungkin tidak sesuai dengan kenyataan. Selain itu, manajer harus
menyadari bahwa strategi pemosisian, diferensiasi, dan segmentasi dapat
didasarkan atas atribut sebuah merek. Studi tentang atribut dan
manfaatnya diterapkan juga pada strategi segmentasi. Dalam pasar bisnis
terdapat banyak kelompok konsumen yang mencari manfaat produk
secara spesifik. Setiap kelompok ini dapat menjadi segmen yang penting
bagi perusahaan untuk menargetkannya melalui segmentasi manfaat.
Analisis atribut dan manfaat juga dapat memengaruhi strategi promosi.
Segmen konsumen yang berbeda memiliki pengetahuan yang bervariasi
tentang atribut dan manfaat produk. Dengan demikian, para manajer
harus berhati-hati ketika menentukan keahlian dari pasar target sebelum
mereka memutuskan apakah akan mengiklankan sebuah merek dengan
menyajikan informasi atribut, informasi manfaat, atau kombinasi dari
keduanya (Sangadji dan Sopiah,2013).