Faktor-faktor yang Mempengaruhi Perilaku Konsumen (skripsi, tesis, dan disertasi)

Perilaku konsumen sangat dipengaruhi oleh keadaan dan situasi
lapisan masyarakat dimana ia dilahirkan dan berkembang. Ini berarti
konsumen berasal dari lapisan masyarakat atau lingkungan yang
berbeda akan mempunyai penilaian, kebutuhan, pendapat, sikap, dan
selera yang berbeda-beda, sehingga pengambilan keputusan dalam
tahap pembelian akan dipengaruhi oleh beberapa faktor. Faktor yang
mempengaruhi perilaku konsumen menurut Kotler (2008:25) terdiri
dari:
1) Faktor Kebudayaan.
Faktor kebudayaan berpengaruh luas dan mendalam terhadap
perilaku konsumen. Faktor kebudayaan terdiri dari: budaya,
subbudaya, kelas sosial.
2) Faktor Sosial.
Selain faktor budaya, perilaku seorang konsumen dipengaruhi oleh
faktor-faktor sosial seperti kelompok acuan, keluarga serta status
sosial.
3) Faktor Pribadi.
Faktor pribadi yang memberikan kontribusi terhadap perilaku
konsumen terdiri dari: usia dan tahap siklus hidup, pekerjaan dan
lingkungan ekonomi, gaya hidup, kepribadian dan konsep diri.
4) Faktor Psikologis.
Pilihan pembelian seseorang dipengaruhi oleh empat faktor
psikologi utama yaitu motivasi, persepsi, pembelajaran, serta
keyakinan dan pendirian.
Konsumen yang memiliki minat terhadap suatu produk atau jasa
dapat dilihat dari bentuk pengorbanan yang dilakukan terhadap suatu
barang atau jasa, konsumen yang cenderung memiliki minat lebih
terhadap suatu barang atau jasa, konsumen yang cenderung memiliki
minat lebih terhadap suatu barang atau jasa akan bersedia untuk
membayar barang atau jasa tersebut dengan tujuan konsumen yang
berminat tersebut dapat menggunakan barang atau jasa tersebut (Helmi
dkk, 2015)