Pengertian Manajemen Pemasaran (skripsi, tesis dan disertasi)

Manajemen merupakan kegiatan yang dilakukan oleh sebuah organisasi untuk
mengurus, mengatur, melaksanakan, dan mengelola kegiatan yang dilakukan oleh
organisasi atau perusahaan. Hal tersebut sejalan dengan apa yang diungkapkan oleh
George R. Terry dalam Afifudin (2013) mendefinisikan manajemen bahwa
Manajemen sebagai suatu proses khas yang terdiri atas tindakan-tindakan
perencanaan, pengorganisasian, penggerakan, dan pengendalian yang dilakukan
untuk menentukan serta mencapai sasaran yang telah ditentukan melalui
pemanfaatan sumber daya manusia dan sumber daya lain.
Berdasarkan definisi di atas bahwa manajemen adalah suatu kegiatan yang
dilakukan oleh organisasi atau perusahaan mulai dari perencanaan, pengorganisasian,
penggerakan, dan pengedalian untuk menentukan sasaran atau tujuan perusahaan
serta menentukan cara mencapai tujuan tersebut.Pemasaran dalam perusahaan
mencakup ruang lingkup yang luas. Pemasaran bagi perusahaan merupakan aktivitas
penting didalam perusahaan terutama untuk kelangsungan perusahaan. Pemasaran
sendiri merupakan fungsi bisnis yang bertugas untuk mengenali kebutuhan dan
keinginan pelanggan, menentukan pasar mana yang dapat dilayani dengan sebaikbaiknya oleh perushaan, serta merencanakan produk, jasa, dan program yang tepat
untuk melayani pasar tersebut. Menurut Kotler dan Amstrong (2012), “Marketing as
the process by which companies create value for customers and build strong
customer relationships in order to capture value from customers in return”, artinya
menyatakan bahwa pemasaran sebagai proses dimana perusahaan menciptakan nilai
bagi pelanggan dan membangun hubungan pelanggan yang kuat untuk menangkap
nilai dari pelanggan sebagai imbalan. Menurut Kotler & Keller (2016). Pemasaran
berkaitan dengan proses mengenali serta memenuhi beragam kebutuhan manusia dan
masyarakat. Secara singkat pemasaran ialah ―meeting needs profitably”, artinya
pemsaran ialah memenuhi kebutuhan secara menguntungkan. Kotler & Keller (2016)
menyatakan bahwa komunikasi pemasaran adalah sarana yang digunakan oleh
perusahaan untuk menginformasikan, membujuk, dan mengingatkan konsumen
terkait dengan produk yang ditawarkan. Kita dapat membedakan antara kebutuhan,
keinginan dan permintaan. Kebutuhan adalah suatu keadaan dirasakannya ketiadaan
kepuasan dasar tertentu. Keinginan adalah kehendak yang kuat akan pemuas yang
spesifik terhadap kebutuhan-kebutuhan yang lebih mendalam. Sedangkan Permintaan
adalah keinginan akan produk yang spesifik yang didukung dengan kemampuan dan
kesediaan untuk membelinya