Pengertian Bauran Pemasaran (skripsi, tesis dan disertasi)

Strategi bauran pemasaran ialah cara yang digunakan pemasar untuk
memasarkan barang ataupun jasa, mereka akan menentukan dan mengembangkan
produk serta proses perencanaan dilakukan dengan menentukan produk atau jasa
yang akan ditawarkan. Variabel dari bauran pemasaran yaitu penetapan harga,
saluran distribusi, tempat, dan promosi.
Sedangkan pengertian lainnya dari Buchari Alma (2016), memberikan definsi
tentang bauran pemasaran (marketing mix) sebagai suatu strategi mencampuri
kegiatan- kegiatan pemasaran, agar dicari kombinasi maksimal sehingga
mendatangkan hasil yang memuaskan. Menurut Jerome McCarthy dalam
Setyaningrum, Udaya dan Efendy ( 2015) konsep marketing mix yakni product,
price, place, dan promotion ( 4P ) adalah salah satu cara guna mentransfer rencana
pemasaran dalam suatu praktik perusahaan.
Bauran pemasaran jasa adalah alat-alat pemasaran yang terdiri dari tujuh elemen
yaitu product, price, promotion, place, people, physical evidance dan process yang
semua variabel-varibelnya dapat dikendalikan oleh suatu organisasi untuk mencapai
keunggulan bersaing (competitive advantage). Menurut Fandy Tjiptono (2011)
bauran pemasaran jasa merupakan seperangkat alat yang dapat digunakan pemasar
untuk membentuk karateristik jasa yang ditawarkan kepada pelanggan. Fandy
Tjiptono (2011) merumuskan bauran pemasaran jasa menjadi 8P (Product, Price,
Promotion, Place, People, Process, dan Physical Evidence, Customer Service).
1) Produk
Produk adalah segala sesuatu yang bisa ditawarkan guna dimiliki atau
dikonsumsi sehingga dapat memenuhi keinginan dan kebutuhan pasar
sasaran.William J. Stanton dalam Danang Suntoyo (2013) mendefinisikan
produk adalah kumpulan dari beberapa atribut fisik nyata dalam suatu bentuk
yang bisa diidentifikasikan.Produk juga merupakan faktor keberhasilan atau
kegagalan dari pemasaran, dikarenakantitik dari kepuasan yang dirasakan oleh
konsumen.
2) Harga
Menurut Michael J. Etzel dalam Danang Suntoyo (2013) harga adalah nilai
atau mata uang yang harus dikorbankan sebagai alat ukur. Sedangkan Kotler dan
Amstrong dalam Setyaningrum (2015) harga adalah nilai yang diberikan oleh
konsumen guna mendaapatkan keuntungan dari produk maupun jasa yang
digunakan. Jadi dapat dijelaskan bahwa harga adalah sejumlah uang yang harus
dibayarkan untuk memperoleh keuntungan ( benefit ) atas kepemilikan suatu
barang atau jasa.
3) Promosi
Promosi merupakan strategi perusahaan untuk memasarkan produknya
guna meningkatkan keputusan pembelian konsumen. Strategi promosi harus
disesuaikan dengan saat produk tersebut bergerak mulai tahap dini hingga ke
tahap selanjutnya. Hal yang utama dalam promosi adalah agar produsen dapat
mempengaruhi, menginggatkan dan menghinformasikan kepada konsumen
tentang keberadaan, kegunaan sertakeistimewaan dari produk yang dipasarkan
oleh penjual. Pada dasarnya pengertian dari promosi menurut Indriyo
Gitosudarmo dalam Danang Suntoyo (2013) adalah suatu aktivitas untuk dapat
mempengaruhi konsumen agar mereka mengenaltentang barang yang ditawarkan
oleh perusahaan.
4) Distribusi
Saluran distribusi merupakan perpindahan barang dari produsen ke
konsumen/pelanggan.Kotler (2010) menyampaikan lokasi adalah strategi
menentukan bagaimana dan dimana kita menjual suatu barang atau produk. Bisa
juga dikatakan sebagai jalur yang dilalui arus produk dari pihak pertama hingga
akhir baik melalui perantara pendek maupun panjang.Strategi terpenting untuk
menciptakan distribusi atau outlate yaitu penjual hendaknya megusahakan
produk yang dijual tersedia, dapat dilihat,dan dibeli oleh konsumen
5) Lokasi
Lokasi merupakan variabel bauran pemasaran yang berupa lokasi. Place
ini berkenaan dengan upaya penyampaian produk yang tepat ke tempat pasar
target.
6) Orang
Orang Menurut Zeithaml and Bitner (2010) Orang (people) adalah semua
pelaku yang memainkan peranan dalam penyajian jasa sehingga dapat
mempengaruhi persepsi pembeli.
7) Sarana fisik
Physical Evidence ( Sarana Fisik ) Physical evidence merupakan salah
satu variable bauran pemasaran yang berupa tampilan fisik dari perusahaan yang
menunjukkan tempat dimana jasa diciptakan dan dimana pemberi jasa dan
pelanggan berinteraksi.
8) Proses
Processmenurut Payne (2010) diartikan sebagai tindakan menciptakan
dan memberikan jasa pada pelanggan dan merupakan faktor penting dalam
bauran pemasaran jasa, karena pelanggan jasa akan merasakan sistem pemberian
jasa tersebut sebagai bagian dari jasa itu sendiri. Proses adalah semua prosedur
actual, mekanisme, dan aliran aktivitas yang digunakan untuk menyampaikan
jasa.