Persepsi adalah suatu proses penggunaan pengetahuan yang telah dimiliki
(yang disimpan di dalam ingatan) untuk mendeteksi atau memperoleh dan
menginterpretasikan stimulus (rangsangan) yang diterima oleh alat indera seperti
mata, telinga, dan hidung. Walgito (2002) mengatakan persepsi sebagai proses di
mana individu mengorganisasi dan menginterpretasikan stimulus yang diindera
sehingga individu menyadari dan mengerti tentang apa yang diindera. Menurut
Robbins (2008) persepsi adalah pengalaman tentang objek, peristiwa atau
hubungan yang diperoleh dengan menyimpulkan informasi dan menafsirkan
pesan. Kata lain, persepsi adalah proses memberikan makna pada stimuli
inderawi. Didukung oleh Thoha (2002), persepsi adalah proses kognitif yang
dialami oleh setiap orang didalam memahami informasi tentang lingkungan, baik
lewat penglihatan, pendengaran, penghayatan, perasaan, dan penciuman.
Pertumbuhan dan perkembangan suatu perusahaan tidak dapat dilepaskan
dari persepsi karyawan terhadap lingkungan kerja non fisik sekitarnya. Kata lain,
lingkungan kerja non fisik dapat berpengaruh baik positif maupun negatif
terhadap perusahaan. Oleh karena itu, masalah lingkungan kerjanon fisik tidak
boleh di abaikan dalam sebuah perusahaan (Mukaromah, 2009).Lingkungan kerja
menurut Wursanto (2009) dibedakan menjadi dua macam, yaitu kondisi
lingkungan kerja yang menyangkut segi fisik, dan kondisi lingkungan kerja yang
menyangkut segi psikis. Kondisi lingkungan kerja yang menyangkut segi fisik
adalah segala sesuatu yang menyangkut segi fisik dari lingkungan kerja.
Sedangkan lingkungan kerja non fisik merupakan lingkungan kerja yang tidak
dapat ditangkap dengan panca indera. Wursanto (2009) menyebutnya sebagai
lingkungan kerja psikis yang didefinisikan sebagai sesuatu yang menyangkut segi
psikis dari lingkungan kerja. Berdasarkan pengertian tersebut, dapat dikatakan
bahwa lingkungan kerja non fisik disebut juga lingkungan kerja psikis, yaitu
keadaan di sekitar tempat kerja yang bersifat non fisik. Lingkungan kerja
semacam ini tidak dapat ditangkap secara langsung dengan panca indera manusia,
namun dapat dirasakan keberadaannya. Jadi, lingkungan kerja non fisik
merupakan lingkungan kerja yang hanya dapat dirasakan oleh perasaan.
Menurut Sedarmayanti (2001) lingkungan kerja non fisik adalah semua
keadaan yang terjadi yang berkaitan dengan hubungan kerja, baik hubungan
dengan atasan maupun hubungan sesama rekan kerja, ataupun hubungan dengan
bawahan. Ditambahkan Sentoso (2001) lingkungan kerja non fisik
merupakanlingkungan kerja yang dapat membangun suatu iklim dan suasana kerja
yang bisa membangkitkan rasa kekeluargaan untuk mencapai tujuan bersama.
Pihak manajemen perusahaan juga hendaknya mampu mendorong inisiatif dan
kreativitas, kondisi seperti inilah yang selanjutnya menciptakan antusiasme untuk
bersatu dalam organisasi perusahaan untuk mencapai tujuan
