Pengertian Komunikasi (skripsi dan tesis)

Komunikasi merupakan alat utama untuk menyempurnakan hubungan
dalam lembaga. Tidak adanya komunikasi akan mengakibatkan timbulnya salah
pengertian, dan bila dibiarkan akan mempengaruhi kehidupan lembaga, baik bagi
pemimpin maupun para pegawai didalam lembaga itu sendiri.
Sebelum melangkah lebih jauh tentang apa arti atau definisi komunikasi
akan lebih baik jika mengetahui terlebih dahulu dari mana asal kata komunikasi
itu. Istilah komunikasi atau dalam bahasa Inggris communication berasal dari
Latin communicatio, dan bersumber dari kata communis yang berarti sama. Sama
disini maksudnya adalah sama makna. Jadi, kalau ada dua orang terlibat dalam
komunikasi, misalnya dalam bentuk percakapan, maka komunikasi akan terjadi
atau berlangsung selama ada kesamaan makna mengenai apa yang dipercakapkan.
(Effendy, Onong Uchjana 2013:9)
Hovland, Jnis dan Kelley dalam Mumammad, Arni (2007:2)
mengemukakan, bahwa , “communication is the process by which an individual
transmits stimuly (usually verbal) to modify the behavior of other individuals”.
Dengan kata lain komunikasi adalah proses individu mengirim stimulus yang
biasanya dalam bentuk verbal untuk mengubah tingkah laku orang lain.
Komunikasi adalah pertukaran pesan verbal maupun non-verbal antara si
pengirim dan si penerima untuk mengubah tingkah laku. Si pengirim pesan dapat
berupa seorang individu, kelompok, atau organisasi. Begitu juga halnya dengan si
penerima pesan dapat berupa seorang anggota organisasi, seorang kepala bagian,
pimpinan, kelompok orang dalam organisasi, atau organisasi secara keseluruhan.
Brent D. Ruben (1988) (dalam Mumammad, Arni 2007:3) memberikan
definisi, komunikasi manusia adalah suatu proses melalui mana individu dalam
hubungan, dalam kelompok, dalam organisasi dan dalam masyarakat
menciptakan, mengirimkan, dan menggunakan informasi untuk mengkoordinasi
lingkungan dan orang lain.
Komunikasi adalah hubungan antara manusia baik individu maupun
kelompok. Dalam kehidupan sehari-hari disadari atau tidak komunikasi adalah
bagaian dari kehidupan manusia itu sendiri. Manusia sejak dilahirkan sudah
berkomunikasi dengan lingkungan. Gerak dan tangis yang pertama pada saat ia
dilahirkan adalah suatu tanda komunikasi. (Widjaja 2002:1)
Eduard Depari (dalam Widjaja 2002:1-2) memberikan pengertian
komunikasi dalam organisasi, komunikasi adalah proses penyampaian gagasan,
harapan, pesan yang disampaikan melalui lambang tertentu yang mengandung
arti, dilakukan oleh penyampaian pesan (source, communicator, sender) ditujukan
pada penerima pesan (receiver, communicator, atau audiences) dengan maksud
mencapai kebersamaan (commonnees). Dalam proses komunikasi kebersamaan
tersebut diusahakan melalui tukar menukar pendapat, penyampaian, informasi
ataupun perubahan perilaku atau sikap.
Hal tersebut dapat dibuktikan dalam jurnal internasional oleh Festus Fehmi
yang berjudul “The Impact of Communication on Workers’ Perfomance in
Selected Organisation In Lagos State, Nigeria”:
Organizations should regularly articulate it policies, goals and objectives
to it workers in other to improve work performance. That is,
communication is a means through which the task and the resources
needed to carry out an assignment, the roles and duties and the expected
results are made known to the subordinates which makes work easier
for better performance