Kebutuhan Akan Employee Relations (skripsi dan tesis)

Employee relations menjadi hal penting yang butuhkan oleh perusahaan
(pihak manajemen) juga karyawan. Watson Wyatt (dalam Argenti, 2010: 211)
mengemukakan bahwa komunikasi karyawan yang efektif adalah indikator utama
dari performa finansial. Bagi perusahaan khususnya perusahaan jasa, maka
karyawan adalah aset penting bagi perusahaan. Sebab, produk yang dijual oleh
perusahaan jasa ialah kinerja dari para karyawan yang dimiliki. Maka penting bagi
perusahaan jasa untuk menjalin hubungan yang berkualitas dengan para
karyawannya.
Employee relations sendiri dibutuhkan oleh para karyawan, karena para
karyawan merupakan manusia biasa yang memiliki kebutuhan. Dan kebutuhankubutuhan tersebut bukan hanya kebutuhan materi, atau kebutuhan terkait
pekerjaan saja.
Para karyawan juga ingin menyatakan pendapatnya kepada manajemen
tentang pekerjaan, kondisi pekerjaan, dan hal-hal lain yang mempengaruhi
kepentingannya. Pelaksanaan komunikasi dua arah yang memberikan kesempatan
kepada karyawan untuk mengajukan pertanyaan dan memberikan usulan kepada
manajemen adalah penting. (Moore, 2000: 5).
Berdasarkan rumusan Psikolog Abraham Maslow (dalam Masmuh,
2010:223) ada hirarki 5 kebutuhan yang dibutuhkan manusia, yaitu;
a. Kebutuhan akan biologis atau dasar fisik (biology needs or basic
needs)
b. Kebutuhan akan rasa aman (safety needs)
c. Kebutuhan akan ketertarikan dan cinta atau sosial (belongingness and
love needs or social needs)
d. Kebutuhan akan penghargaan (esteem needs)
e. Kebutuhan untuk pemenuhan diri (self-actualitations needs)
Kemudian hirarki kebutuhan Abraham Maslow tersebut disimpulkan oleh
Masmuh (2010:230) bahwa orang berusaha memenuhi kebutuhan yang berbeda
pada pekerjaan. Agar dapat memiliki tenaga kerja yang termotivasi, para manajer
harus menentukan kebutuhan mana yang berusaha dipenuhi oleh para pegawai
dalam perusahaan itu.
Sehingga melalui program-program terencana MSDM sekaligus programprogram employee relations, diharapkan kebutuhan-kebutuhan para karyawan dari
basic needs bahkan hingga self-actualitations needs dapat dipenuhi oleh
perusahaan. Dan mampu mendorong para karyawan untuk lebih produktif dan
loyal.