Kinerja berkaitan erat dengan tujuan, sebagai suatu hasil perilaku kerja
seseorang. Perilaku kinerja dapat ditelusuri hingga ke faktor-faktor spesifik seperti
kemampuan, upaya dan kesulitan tugas. Menurut Mangkunegara (2005), istilah
kinerja berasal dari kata job performance atau actual performance atau prestasi
kerja atau prestasi sesungguhnya yang dicapai oleh seseorang.
Pengertian kinerja (prestasi kerja) adalah hasil kerja secara kualitas dan
kuantitas yang dicapai oleh seorang pegawai dalam melaksanakan tugasnya sesuai
dengan tanggung jawab yang diberikan kepadanya. Menurut Budiani dalam dalam
Wiriawan (2017) terdapat enam kriteria untuk menilai kinerja, yaitu:
1. Quality, tingkatan dimana proses atau penyesuaian pada cara yang ideal di
dalam melakukan aktifitas atau memenuhi aktifitas yang sesuai harapan.
2. Quantity, jumlah yang dihasilkan diwujudkan melalui nilai mata uang, jumlah
unit, atau jumlah dari siklus aktifitas yang telah diselesaikan.
3. Timeliness, tingkatan di mana aktifitas telah diselesaikan dengan waktu yang
lebih cepat dari yang ditentukan dan memaksimalkan waktu yang ada untuk
aktifitas lain.
4. Cost effectiveness, tingkatan dimana penggunaan sumber daya perusahaan
berupa manusia, keuangan, dan teknologi dimaksimalkan untuk mendapatkan
hasil yang tertinggi atau pengurangan kerugian dari tiap unit.
5. Need for supervision, tingkatan dimana seorang karyawan dapat melakukan
pekerjaannya tanpa perlu meminta pertolongan atau bimbingan dari atasannya.
6. Interpersonal impact, tingkatan di mana seorang karyawan merasa percaya diri,
punya keinginan yang baik, dan bekerja sama di antara rekan kerja.
Faktor penentu kinerja dapat dijelaskan dengan menggunakan
pendekatan teori atribusi yang menyatakan bahwa dua kategori dasar atribusi
yang melekat pada diri seorang karyawan yang akan menentukan kinerjanya,
yaitu atribusi yang bersifat internal atau disposisional dan yang bersifat
eksternal atau situasional. Sehingga dapat disimpulkan bahwa kinerja
karyawan ditentukan oleh dua faktor yaitu faktor internal dan faktor eksternal
karyawan. Sumber internal seperti bakat, kemampuan, kemauan dan upaya.
Sedangkan sumber eksternal terdiri atas lingkungan kerja, rekan kerja, dan
pimpinan (Maryani, 2012).
Kinerja dapat terjadi pada beberapa tingkatan, yaitu: individu, tim dan
organisasi. Dimana kesenjangan kinerja terjadi dalam hal pekerja, baik pada
individu, tim atau organisasi tidak mampu menyelesaikan tugas yang diberikan
dengan baik atau pada waktu yang ditentukan (Rivai, 2008).
Kinerja pada individu menurut Wibowo (2010) dapat ditentukan dengan
menggunakan kriteria kuantitas, kualitas, produktivitas, ketepatan waktu, dan
pengawasan. Sedangkan pengukuran kinerja karyawan/auditor internal perusahaan
dalam penelitian ini adalah menggunakan pendekatan konsep pengukuran kinerja
yang digunakan oleh
Hyatt dan Prawitt dalam Wiriawan (2017) menyatakan kyang terdiri dari
beberapa bagian yaitu: kuantitas hasil kerja, kualitas hasil kerja, pengetahuan
tentang pekerjaan, pendapat atau pertanyaan yang disampaikan, keputusan yang
diambil, kepercayaan kerja, dan daerah organisasi kerja.
Olah Data dan Pendampingan Penyusunan Artikel Ilmiah