Kreativitas adalah kemampuan untuk mengembangkan ide-ide baru dan untuk menemukan cara-cara baru dalam memecahkan persoalan dalam menghadapi peluang (Zimmerer, 2008). Menurut Semiawan (2009) kreativitas adalah modifikasi sesuatu yang sudah ada menjadi konsep baru. Dengan kata lain, terdapat dua konsep lama yang dikombinasikan menjadi suatu konsep baru. Sedangkan menurut Moghimi dan Subramaniam (2013) Orang kreatif adalah mereka yang mampu mengidentifikasi peluang untuk proses, prosedur, layanan dan produk baru, mereka pun dapat menemukan kegunaan baru untuk metode, peralatan atau bahan yang ada.
Tidak hanya mereka bisa menghasilkan ide baru, mereka juga bisa menemukan solusi untuk masalah saat ini, jadi mereka cenderung memimpin perkembangan di tingkat organisasi. Permulaan dari penelitian tentang kreativitas ditandai oleh tokoh Guilford dengan melakukan pendekatan dengan memisahkan berbagai macam traits dari intelektual dan kepribadian bahwa orang yang kreatif akan lebih memiliki jumlah yang lebih banyak dan tokoh ini juga menunjukkan bahwa kreativitas merupakan dimensi yang terpisah dari intelegensi. Dari situ muncul empat perspektif dalam perkembangan penelitian tentang kreativitas, yaitu proses kreatif, individu kreatif, produk kreatif, dan lingkungan kreatif (Styhre dan Sundgren, 2005). Persektif proses kreatif melihat kreativitas sebagai sebuah proses utama yang menggunakan kekuatan berpikir secara divergen dan variabel-variabel kognitif lainnya, seperti cara berpikir dan teknik dalam problem solving (Plucker dan Renzulli, 1999). Penelitian dengan perspektif ini memiliki tujuan untuk membuat sebuah teori yang komprehensif tentang bagaimana creative thinking dan problem solving dapat dimengerti.
Perspektif kedua, yaitu individu kreatif berfokus pada pengukuran aspek dari kreativitas yang diasosiasikan dengan individu kreatif, termasuk personal properties, traits, dan perilaku dalam konteks mampu menghasilkan ide-ide baru (misalnya kepercayaan diri, keingingan untuk mandiri, energi, dll). Perspektif lain melihat kreativitas sebagai sebuah produk (creative product). Perspektif ini melihat aspek-aspek dari evaluasi tentang apa yang mendefinisikan output dari kreatif (contohnya originality, relevance, usefulness, complexity, dan seberapa memuaskannya output tersebut). Adapun tujuan dari perspektif ini adalah mengembangkan metode dimana produk kreatif dinilai dengan menggunakan beberapa traits, seperti originality, appropriateness of resources dan audiences (Plucker dan Rezulli, 1999). Perspektif terakhir adalah lingkungan kreatif, yaitu berfokus pada studi tentang konteks dimana kreativitas terjadi dan bertujuan untuk menginvestigasi perbedaan variabel pada lingkungan yang berhubungan dengan creative productivity. Dalam penelitian ini, peneliti menggunakan perspektif yang kedua, yaitu individu kreatif, yaitu studi yang berfokus pada konteks penerapan kreativitas dalam lingkungan kerja serta perilaku kreatif karyawan. Perilaku kreatif adalah kegiatan memproduksi ide-ide baru dan berguna yang dilakukan karyawan serta menjadi titik awal dari inovasi. Teori Inovasi menjelaskan proses inovasi yang terbagi dalam dua tahap, pada tahap pertama menghasilkan ide (inisiasi), dan tahap kedua adalah ketika pelaksanaan gagasan tersebut terjadi (aplikasi) (George dan Zhou dalam Moghimi dan Subramaniam, 2013). Kreativitas individu membantu organisasi untuk menjadi efektif, perusahaan yang tidak dapat membawa tidak kreativitas maupun inovasi dalam tugas sehari-hari mereka menemukan bahwa kegagalan mereka adalah karena kelemahan mereka dalam membangun sebuah budaya dan iklim yang menghargai ide-ide baru. Peran karyawan dalam kreativitas dan inovasi organisasi tidak bisa dipungkiri. Orang yang inovatif adalah mereka yang mampu mengidentifikasi peluang untuk baru proses, prosedur, layanan dan produk, mereka dapat menemukan penggunaan baru untuk metode yang sudah ada atau bahkan penggunaan peralatan. Karyawan tidak hanya dapat menghasilkan ide-ide baru, mereka juga dapat menemukan solusi untuk masalah saat ini dan memenuhi kesenjangan, menyebabkan perkembangan di tingkat organisasi (Moghimi dan Subramaniam, 2013).