Knowledge Sharing (skripsi dan tesis)

Hoof dan Ridder (2004) mendefinisikan bahwa Knowledge Sharing
adalah proses dimana individu saling mempertukarkan pengetahuan mereka (tacit
knowledge dan eksplicit knowledge). Tacit knowledge sifatnya sangat personal
yang sulit diformulasikan sehingga sulit dikomunikasikan kepada orang lain.
Kira-kira masih dalam batin seseorang, ide, dan pendapat yang bisa muncul,
namun sulit diukur, misalnya ide kreatif yang dikemukakakan secara lisan,
bentuknya bisa jadi berupa gagasan, persepsi, cara berpikir, wawasan, keahlian
atau kemahiran, dan sebagainya, sedangkan eksplicit knowledge dapat
diungkapkan dengan kata-kata dan angka, disebarkan dalam bentuk data,
spesifikasi, dan buku petunjuk. Bentuk pengetahuan ini sudah terdokumentasikan
atau terformalisasikan, mudah disimpan, diperbanyak, disebarluaskan, dan
dipelajari. Contoh: manual, buku, laporan, dokumen, surat, dan sebagainya.
Intensi knowledge sharing diartikan sebagai kesediaan atau kemauan
individu untuk berbagi pengetahuan baik tacit maupun explisit dalam bentuk
memberi (donating) pengetahuan maupun meminta (collecting) pengetahuan
kepada orang lain.
Proses berbagi pengetahuan dapat dipahami sebagai suatu proses dimana
para pegawai saling bertukar pengetahuan dan secara bersama-sama melahirkan
sebuah pengetahuan yang baru (Hoof and Weenen dalam Lin, 2007). Knowledge
sharing juga disebutkan dapat dinilai berdasarkan dua dimensi proses, yang terdiri
dari :
1. Knowledge donating : perilaku individu atau kelompok untuk
mengkomunikasikan pengetahuan/model intelektual yang dimiliki kepada orang
lain. Knowledge donating disebut juga sebagai proses komunikasi individu yang
bertujuan untuk melihat bagaimana pengetahuan individu berubah menjadi
pengetahuan organisasi/kelompok dari waktu ke waktu, sehingga nantinya
persediaan pengetahuan yang ada di dalam perusahaan akan bertambah dan
meningkat (Lin, 2007).
2. Knowledge collecting : perilaku individu atau kelompok untuk saling
berkonsultasi guna mendapatkan pengetahuan/model intelektual yang dimiliki dan
dikomunikasikan oleh orang lain.
Untuk suksesnya pembentukan budaya sharing sebagai inti dari knowledge
management, Tobing berpendapat (2007: 13) bahwa perusahaan harus memenuhi
berbagai persyaratan organisasional atau kultural berikut:
 Peranan kepemimpinan berupa kemampuan merumuskan visi, keterlibatan
langsung, pemberian dukungan dan advokasi.
 Budaya perusahaan yang memberikan iklim kepercayaan dan keterbukaan
 Adanya kemauan dari pimpinan organisasi untuk mempromosikan knowledge
sharing dan kolaborasi
 Perusahaan menghargai knowledge, pembelajaran dan inovasi
 Perusahaan memiliki struktur organisasi yang adaptif
 Adanya kemampuan organisasi dalam mengeksekusi proses transformasi
dengan mulus dan efektif.
Polanyi seorang ahli kimia merupakan orang pertama yang
memperkenalkan bahwa knowledge terdiri dari dua jenis yaitu tacit knowledge
dan explicit knowledge. Tacit knowledge merupakan konowledge yang diam di
dalam benak manusia dalam bentuk intuisi, judgement, skill, values, dan belief
yang sangat sulit diformulasikan dan di share dengan orang lain. Sedangkan
explicit knowledge adalah knowledge yang dapat atau sudah terkodifikasi dalam
bentuk dokumen atau bentuk berwujud lainnya sehingga dapat dengan mudah
ditransfer dan didistribusikan dengan menggunakan berbagai media. Explicit
knowledge dapat berupa formula, kaset/ cd video dan audio, spesifikasi produk
atau manual (Tobing: 2007: 20).