Manajemen pengetahuan tergantung pada dua aspek luas yaitu aspek
solusi KM bersifat spesifik, lebih luas dan lebih jangka panjang.
Solusi KM mengacu pada cara-cara di mana aspek spesifik KM
(penemuan, penangkapan, berbagai, dan penerapan pengetahuan) dapat
dicapai. Solusi KM mencakup proses KM dan sistem KM. Fondasi
Knowledge Management adalah aspek organisasi luas yang mendukung
Knowledge Management dalam jangka pendek dan panjang, seperti
infrastruktur knowledge management, mekanisme knowledge
management, dan teknologi knowledge management. Denngan
demikian, solusi KM tergantung pada fondai KM.
1. Infrastruktur Knowledge Management
Dalam konteks organisasi infrastruktur Knowledge Management
mencakup lima komponen utama yaitu budaya organisasi (organization
culture), struktur organisasi (organization structure), infrastruktur
teknologi informasi (information technology infrastructure),
pengetahuan umum (common knowledge), lingkungan fisik (physical
environment). Berikut penjelasan mengenai lima komponen utama
infrastruktur Knowledge Management, yaitu :
a) Budaya Organisasi (Organization Culture)
Mencerminkan norma dan kepercayaan yang memandu perilaku
anggota organisasi. Ini adalah pendukung penting dari manajemen
pengetahuan dalam organisasi. Budaya organisasi pendukung
membantu memotivasi karyawan untuk memahami manfaat dari
manajemen pengetahuan dan juga untuk menemukan waktu untuk
manajemen pengetahuan. Sebaliknya, budaya yang yang
menekankan kinerja individu dan penimbunan informasi informasi
di dalam unit mendorong interaksi karyawan yang terbatas, dan
kurangnya manajemen puncak yang terlibat menciptakan berbagi
pengetahuan.
b) Struktur Organisasi (Organization Structure)
Manajemen pengetahuan juga sangat tergantung pada struktur
organisasi. Beberapa aspek struktur organisasi relevan. Pertama,
struktur hirarki organisasi memengaruhi orang – orang yang sering
berinteraksi dengan masing – masing individu, dan mentransfer
pengetahuan. Kedua, struktur organisasi dapat memfasilitasi
manajemen pengetahuan melalui komunitas praktik (communities
of practice). Komunitas praktik (communities of practice) adalah
kelompok individu organik dan terorganisir yang tersebar secara
geografis atau organisasi tetapi berkomunikasi secara teratur untuk
membahas masalah – masalah yang menjadi kepentingan bersama.
c) Infrastruktur Teknologi Informasi (Information Technology
Infrastructure)
Infrastruktur teknologi informasi dikembangkan untuk
mendukung kebutuhan sistem informasi organisasi juga
memfasilitasi manajemen pengetahuan. Infrastruktur teknologi
informasi meliputi pemrosesan data, penyimpanan, teknologi, dan
sistem komunikasi.
d) Pengetahuan Umum (Common Knowledge)
Pengetahuan umum merupakan komponen penting lain dari
infrastruktur yang memungkinkan manajemen pengetahuan.
Pengetahuan umum memberikan kesatuan bagi organisasi, seperti
bahasa umum atau kosa kata, pengakuan domain pengetahuan
individu, skema kognitif umum, norma bersama, dan elemen
pengetahuan khusus yang umum diantara individu yang berbagi
pengetahuan.
e) Lingkungan Fisik (Physical Environment)
Lingkungan fisik dalam organisasi sering dianggap remeh, tetapi
lingkungan fisik merpakan fondasi penting lainnya yang menjadi
landasan manajemen pengetahuan. Aspek kunci dari lingkungan
fisik meliputi desain bangunan seperti lokasi, ukuran, dan jenis
kantor : jenis, jumlah, sifat ruang pertemuan dan seterusnya.
2. Mechanisms Knowledge Management
Mekanisme manajemen pengetahuan adalah sarana organisasi atau
struktural yang digunakan untuk mempromosikan manajemen
pengetahuan. Mekanisme manajemen pengetahuan mengaktifkan
sistem KM. Mekanisme mungkin atau mungkin tidak memanfaatkan
teknologi, tetapi melibatkan semacam pengaturan organisasi atau
sarana sosial atau struktural untuk memfasilitasi KM.
3. Technology Knowledge Management
Teknologi knowledge management merupakan teknologi informasi
yang dapat digunakan untuk memfasilitasi manajemen pengetahuan.
Teknologi KM merupakan komponen kunci dari sistem Knowledge
Management. Teknologi yang mendukung knowledge management
termasuk teknologi kecerdasan buatan (AI) termasuk yang digunakan
untuk akusisi pengetahuan dan sistem penalaran berbasis kasus,
kelompok diskusi elektronik, simulais berbasis komputer, database,
sistem pendukung keputusan, sistem perencanaan sumber daya
perusahaan, sistem pakar, sistem informamsi manajemen, sistem
pencarian lokasi keahlian, konferensi video, dan repository informasi
termasuk basis data praktik terbaik dan sistem pembelajaran.
4. Management Of Knowledge Management Foundations
(Infrastructrure, Mechanisms, and Technology)
Infrastruktur, mekanisme, dan teknologi manajemen pengetahuan
adalah dasar yang mendasari solusi Knowledge Management organisasi
manapun. Infrastruktur KM sangat penting secara mendasar dengan
implikasi jangka panjang dan perlu dikelola dengan hati – hati, dengan
keterlibatan erat dari eksekutif puncak.
Olah Data dan Pendampingan Penyusunan Artikel Ilmiah