Pengertian Brand Image (skripsi dan tesis)

Menurut Schifman dan Kanuk dalam Saputri dan Pranata (2014:194),
Brand Image adalah persepsi yang bertahan lama, dibentuk melalui pengalaman,
dan bersifat relatif konsisten.
Brand image menurut Hasan (2013:21) citra merek (brand image)
merupakan serangkaian sifat tangible dan intangible seperti ide, keyakinan, nilainilai, kepentingan, dan fitur yang membuatnya menjadi unik.
Menurut Aker dalam Gunawan (2011:35) Mendeinisikan citra merek
(brand image) adalah seperangkat asosiasi yang dirangkai dalam berbagai bentuk
dan makna. Asosiasi tersebut dikategorikan menjadi sebelas tipe asosiasi merek,
yaitu:
1. Atribut produk, mengembangkan asosiasi semacam ini efektif karena jika
atribut tersebut bermakna, asosiasi bisa bicara langsung diterjemahkan
dalam alasan untuk membeli atau tidak mebeli suatu merek. Atribut terdiri
atas rancangan, kinerja, keandalan, dan jaminan.
2. Barang tak berwujud, faktor-faktor tak berwujud merupakan asosiasi yang
lebih efektif untuk dikembangkan daripada atribut-atribut spesifik. Suatu
faktor tak berwujud merupakan atribut umum, seperti kualitas yang
dirasakan, kemajuan teknologi, dan nilai yang dirasakan.
3. Harga relatif, tipe asosiasi ini menggambarkan posisi merek dibandingkan
dengan pesaing dari sisi harga. Suatu merek dapat dikategorikan sebagai
suatu merek dengan harga premium karena harganya lebih mahal dari
merek lain dalam kategori produk yang sama atau harga lebih ekonomis
dibandingkan merek lain karena harganya lebih murah. Seringkali posisi
harga tersebut berkaitan erat dengan kualitas merek tersebut dimana merek
dengan harga premium diasosiasikan dengan kualitas tinggi.
4. Penggunaan atau aplikasi, tipe ini mengasosiasikan sebuah merek dengan
sebuah aplikasi atau penggunaannya.
5. Pesaing, asosiasi ini menggambarkan posisi sebuah merek terhadap
pesaingnya yang merek lain sebagai referensi dan yang kedua
menggunakan keunggulan merek tersebut dibandingkan dengan yang lain.
Asosiasi tersebut yang membentuk citra merek dimana sebuah merek
dapat mempunyai beberapa asosiasi dimana asosiasi yang satu untuk mendukung
asosiasi lainnya, tetapi tidak harus semua tipe asosiasi diatas harus ada dalam
sebuah merek.
Kesimpulannya brand image (citra merek) merupakan gambaran atau
kesan yang ditimbulkan oleh suatu merek dalam benak pelanggan. Penempatan
citra merek dibenak konsumen harus dilakukan secara terus-menerus agar citra
merek yang tercipta tetap kuat dan dapat diterima secara positif. Ketika sebuah
merek memiliki citra yang kuat dan positif di benak konsumen maka merek
tersebut akan selalu diingat dan kemungkinan konsumen untuk membeli merek
yang bersangkutan sangat besar.