Kehidupan manusia tentunya tidak lepas dari melakukan kegiatan jual beli, sebelum melakukan pembelian, seseorang biasanya akan melakukan keputusan pembelian terhadap suatu produk. Keputusan pembelian adalah kegiatan individu yang secara langsung terlibat dalam pengambilan keputusan untuk melakukan pembelian terhadap produk/jasa yang ditawarkan oleh penjual. Pengertian keputusan pembelian menurut (Kotler & Amstrong, 2001), tahap dalam proses pengambilan keputusan pembeli dimana konsumen benar-benar membeli. Pengambilan keputusan merupakan kegiatan individu yang secara langsung terlibat dalam mendapatkan dan mempergunakan produk/jasa yang ditawarkan. Definisi lain dari keputusan pembelian adalah keputusan pembelian tentang tentang produk/jasa mana yang akan dibeli, konsumen dapat membentuk niat untuk membeli produk/jasa yang paling disukai. Menurut Kotler dan Amstrong (2008) berpendapat bahwa keputusan pembelian merupakan suatu proses pengambilan keputusan akan pembelian yang mencakup penentuan apa yang akan dibeli atau tidak melakukan pembelian. Keputusan pembelian adalah suatu tahap dimana konsumen telah memiliki pilihan dan siap untuk melukan pembelian atau pertukaran antara uang dan janji untuk membayar dengan hak kepemilikan atau penggunaan barang atau jasa (Kotler, 2005).
Keputusan pembelian (skripsi dan tesis)
Kotler juga menjelaskan yang dimaksud dengan keputusan pembelian merupakan suatu proses penyelesaian masalah yang terdiri dari menganalisa atau pengenalan kebutuhan dan keinginan hingga perilaku setelah pembelian. Setiadi (2003) berpendapat pengambilan keputusan yang diambil oleh konsumen dapat disebut sebagai pemecahan masalah. Dalam kegiatan pengambilan keputusan, konsumen memiliki sasaran atau perilaku mana yang ingin dilakukan untuk mencapai sasaran tersebut, dengan hal ini dapat membantu memcahkan masalahnya.
Selanjutnya dijelaskan pemecahan masalah merupakan suatu timbal balik yang berkesinambungan antara faktor lingkungan serta tindakan perilaku. Pada tahap pertama merupakan pemahaman adanya masalah, selanjutnya terjadi evaluasi terhadap alternative yang ada da nada tindakan yang paling sesuai akan dipilih, selanjutnya pembelian dinyatakan dalam tindakan yang pada akhirnya produk yang telah dipilih akan digunakan dan konsumen akan melakukan mengevaluasi ulang tentang keputusan yang telah diambilnya. Keputusan pembelian merupakan suatu proses pengambilan keputusan akan pembelian yang mencakup penentuan apa yang akan dibeli atau bahkan tidak melakukan pembelian dan keputusan itu diperoleh dari kegiatankegiatan sebelumnya (Assauri, 2004).