Kepribadian merek diartikan sebagai semua ciri-ciri kepribadian yang
digunakan untuk mengkarakterisasi seseorang dan karakter tersebut
berhubungan dengan merek yang dikonsumsi oleh konsumen tersebut.
Kepribadian merek juga menjadi sebuah konsep dalam relasi pemasaran. Hal
ini membantu lebih memahami perkembangan dan memelihara hubungan
antara merek dan konsumen.
Kepribadian merek dapat didefinisikan menjadi beberapa arti seperti
pada penelitian Ali Sorayaei, Marjan Hasanzadeh (2012) dengan judul Impact Of
Brand Personality On Three Major Relational Consequences
(Trust,Attachment, And Commitment To The Brand): Case Study Of Nestle
NutritionCompany In Tehran, Iran. Mendesinisikan kepribadian merek sebagai
faktor persepsi pribadi, bersifat sensitif dan lebih sulit untuk meniru dari atribut
produk Ange dan lim (2006), definisi ini dapat menjadi nasihat bijak bagi
perusahaan. Merek bisa mendapatkan ciri-ciri kepribadian manusia dan jelas
semua merek memiliki kepribadian mereka sendiri. Kepribadian yang tepat
dari sebuah merek dapat mendorong seseorang untuk membangun hubungan
yang mendalam dengan itu.
Penelitian ini menunjukkan bahwa adanya keterkaitan antara
kepribadian merek dengan loyalitas merek, kepercayaan merek, keterikatan
merek dan komitmen merek pada konsumen. Keterkaitan kepribadian merek
pada loyalitas merek sendiri dapat dilihat dari penelitian Brakus et al (2009)
Brand Experience: What Is It? How IsIt Measured? Does It Affect Loyalty?.
Bahwa kepribadian merek memberikan diferensiasi, meningkatkan preferensi,
dan meningkatkan kepercayaan dan loyalitas (Biel 1993; Fournier 1998).
Konsumen memilih merek dengan kepribadian tertentu
memungkinkan konsumen untuk mengekspresikan diri (Aaker 1999). Dengan
demikian, kepribadian merek menawarkan nilai kepada konsumen yang mirip
dengan pengalaman. Semakin banyak merek dikaitkan dengan karakteristik
manusia, semakin puas dan loyal konsumen akan merek tersebut.
Olah Data dan Pendampingan Penyusunan Artikel Ilmiah