Konsep Pemasaran (skripsi dan tesis)

Menurut Assauri, (2015:81) mendefinisikan “konsep pemasaran adalah
suatu falsafah manajemen dalam bidang pemasaran yang berorientasi kepada
kebutuhan dan keinginan konsumen dengan didukung oleh kegiatan pemasaran
terpadu yang diarahkan untuk memberikan kepuasan konsumen sebagai kunci
keberhasilan organisasi dalam usahanya mencapai tujuan yang telah ditetapkan”.
Menurut Kotler, (2008:19-20) Konsep inti dari pemasaran adalah :
a. Konsep produksi
Konsep produksi menegaskan bahwa konsumen akan memilih produk yang
tersedia dimana-mana dan murah. Hal itu merupakan salah satu konsep tertua
dari dalam bisnis.
b. Konsep produk
Konsep produk menyatakan bahwa fitur-fitur paling bermutu, berprestasi dan
inovatif akan lebih disukai konsumen.
c. Konsep penjualan
Konsep penjualan menyatakan bahwa konsumen dan bisnis biasanya tidak
akan membeli cukup banyak produk-produk organisasi jika ditinggalkan
sendiri. Oleh karena itu, organisasi harus melakukan usaha penjualan dan
promosi yang agresif.
d. Konsep pemasaran
Konsep pemasaran, perusahaan harus menjadi lebih efektif dibandingkan
dengan pesaing lain dalam dalam menciptakan, menyerahkan, dan
mengkomunikasikan nilai kepada pasar sasaran yang terpilih merupakan
kunci untuk mencapai tujuan organisasi yang ditetapkan.
e. Konsep pemasaran holistik
Keluasan dan interpedensi akan diakui berdasarkan pada pada
pengembangan, perancangan, dan implementasi program pemasaran, proses
pemasaran, dan kegiatan-kegiatan pemasaran.
Menurut Kotler, (2007:29) Konsep inti pemasaran pada dasarnya meliputi:
kebutuhan, keinginan, permintaan. Manusia membutuhkan makanan, air, udara,
pakaian, dan tempat berlindung untuk bisa bertahan hidup. Bila
kebutuhan-kebutuhan tersebut dapat diarahkan, maka sasaran kebutuhan spesifik
dapat terpenuhi. Lingkungan seseorang dapat membentuk timbulnya keinginan.
Permintaan adalah keinginan akan produk-produk spesifik yang didukung oleh
kemampuan untuk membayar.
Menurut Kotler dan Keller, (2008:12) untuk bisa memahami fungsi
pemasaran, beranggapan perlu untuk memahami serangkaian konsep inti dari
pemasaran, yaitu :
a. Kebutuhan, Keinginan, dan Permintaan
Kebutuhan adalah salah satu aspek psikologis yang menggerakkan mahluk
hidup dalam aktivitas-aktivitasnya dan menjadi dasar (alasan) bagi setiap
individu untuk berusaha. Kebutuhan adalah syarat hidup dasar manusia.
Kebutuhan ini menjadi keinginan ketika diarahkan ke obyek tertentu yang
dapat memuaskan kebutuhan tersebut dan keinginan ini dibentuk oleh
masyarakat. Permintaan adalah keinginan akan produk-produk tertentu yang
didukung dengan kemampuan dan kesediaan untuk membelinya. Keinginan
berubah menjadi permintaan bilamana didukung dengan daya beli.
Memberikan pelanggan apa yang mereka inginkan kini tidak lagi cukup.
Untuk memperoleh keuntungan, perusahaan harus membantu pelanggan
dalam mempelajari apa yang mereka inginkan.
b. Pasar Sasaran, Positioning dan Segmentasi
Seorang pemasar jarang dapat memuaskan semua orang dalam suatu pasar,
karenanya pemasar memulai dengan membagi-bagi pasar ke dalam
segmen-segmen. Setelah mengidentifikasi segmen pemasar, pemasar lalu
memutuskan segmen mana yang memberikan peluang terbesar, segmen itulah
yang akan menjadi pasar sasarannya. Untuk setiap segmen, perusahaan
mengembangkan suatu penawaran pasar yang diposisikannya ke dalam benak
pembeli sasaran sebagai keuntungan utama.
c. Penawaran dan Merk
Penawaran adalah jumlah barang dan jasa yang tersedia untuk dijual pada
berbagai tingkat harga dan situasi. Penawaran dapat berupa suatu kombinasi
produk, jasa, informasi dan pengalaman. Merek (brand) adalah suatu
penawaran dari sumber yang diketahui dimana setiap perusahaan akan
berjuang untuk membangun citra merk yang kuat, disukai dan unik.
d. Nilai dan Kepuasan
Penawaran akan berhasil jika memberikan nilai dan kepuasan kepada
pembeli sasaran. Nilai mencerminkan sejumlah manfaat, baik yang berwujud
maupun yang tidak berwujud dan biaya yang dipersepsikan oleh pelanggan.
Nilai juga merupakan kombinasi kualitas, pelayanan dan harga. Kepuasan
mencerminkan penilaian seseorang tentang kinerja produk dalam kaitannya
dengan ekspetasi atau harapannya. Jika kinerja produk itu tidak memenuhi
ekspetasi maka pelanggan tersebut tidak puas, jika kinerja produk sesuai
dengan ekspetasi maka pelanggan puas dan jika kinerja produk melebihi
ekspetasi maka pelanggan akan senang.
e. Saluran Pemasaran
Untuk mencapai pasar sasaran, pemasar menggunakan tiga jenis saluran
pemasaran, yaitu saluran komunikasi, saluran tempat dan saluran layanan.
Saluran komunikasi menyampaikan dan menerima pesan dari pembeli
sasaran melalui media. Saluran tempat digunakan untuk menggelar, menjual
atau menyampaikan produk fisik atau jasa kepada pelanggan atau pengguna.
Saluran tempat mencakup distributor, pedagang grosir, pengecer dan agen.
Pemasar juga menggunakan saluran layanan untuk melakukan transaksi
dengan calon pembeli, yang meliputi gudang, perusahaan transportasi, bank
dan perusahaan asuransi yang membutuhkan transaksi.
f. Rantai Pasokan
Rantai pasokan (supply chain) adalah saluran yang lebih panjang yang
membentang dari bahan mentah hingga komponen sampai produk akhir yang
dihantarkan ke pembeli akhir.
g. Persaingan
Persaingan mencakup semua penawaran dan produk subtitusi yang
ditawarkan oleh pesaing, baik yang aktual maupun yang potensial, yang
mungkin dipertimbangkan oleh seorang pembeli.
h. Lingkungan Pemasaran
Lingkungan pemasaran terdiri dari lingkungan tugas dan lingkungan luas.
Lingkungan tugas mencakup para pelaku yang terlibat dalam produksi,
tempat dan promosi penawaran. Lingkungan luas terdiri atas enam komponen
yaitu lingkungan demografis, lingkungan ekonomi, lingkungan fisik,
lingkungan teknologi, lingkungan politik hukum dan lingkungan sosial
budaya.