Suatuonlineshop,e-shop,estore,internetshop,webshop,webstore,virtualstore, dapat dianalogikan
dengan pembelian fisik jasa atau produk di toko retail atau di suatu mal
pusat perbelanjaan. Belanja online adalah bentuk perdagangan elektronik
yang digunakan pada transaksi business-to-business(B2B) danbusiness-toconsumer(B2C).
Menurut Andrade 2000Online Purchase(Keputusan Pembelian
Online) adalah proses seleksi yang mengkobinasikan pengetahuan untuk
mengevaluasi dua atau lebih perilaku alternatif, dan memilih salah satu
diantaranya yang kuat hubungannya dengan karakter personal, vendor/
service, website quality, sikap pada saat pembelian, maksud untuk membeli
online, dan pengambilan keputusan, (dalam Putra,2014:33).
Kemudian sebelum memutuskan untuk membeli secara online ada
beberapa faktor yang menjadi pertimbangan antara lain adalah(Hardiawan,
2013:10-11)
1. Kepercayaan (trust), Menurut Gefen, 2002 bertransaksi secara
online memiliki kepastian dan informasi yang tidak simetris. Oleh
sebab itu harus ada rasa saling percaya antara penjual dan pembeli
kepercayaan konsumen akan e-commerce merupakan salah satu
factor kunci melakukan kegiatan jual beli secara online Koufaris
dan Hampton-Sosa (2004),
2. Kemudahan (ease of use), ease of use merupakan keyakinan akan
kemudahan penggunaan, yaitu tingkatan dimana user percaya
bahwa teknologi/sistem tersebut dapat digunakan dengan mudah
dan bebas dari masalah.
3. Selanjutnya Kualitas Informasi (information quality), kualitas
informasi didefinisikan sebagai persepsi pelanggan terhadap
kualitasinformasi tentang produk atau layanan yang disediakan.
Adapun indikator yang digunakan untuk mengukur keputusan pembelian
adalah sebegai berikut (Schiffman, 2014:33):
1. Kemantapan membeli
2. Pertimbangan dalam membeli
3. Kesesuain atribut dengan keinginan dan kebutuhan
Olah Data dan Pendampingan Penyusunan Artikel Ilmiah