Jenis Kepercayaan Konsumen (skripsi dan tesis)

Mowen dan Minor dalam Donni Juni (2017,p.119) menyatakan terdapat tiga
jenis kepercayaan konsumen, sebagai berikut:
1. Kepercayaan Atribut Objek
Pengetahuan tentang sebuah objek memiliki atribut khusus yang disebut
kepercayaan objek. Kepercayaan atribut objek menghubngkan sebuah
atribut dengan objek, seperti seseorang, barang atau jasa.
2. Kepercayaan Manfaat Produk
Seseorang mencari produk dan jasa yang akan menyelesaikan masalahmasalah dalam memenuhi kebutuhannya dengan kata lain memiliki atribut
yang akan memberikan manfaat yang dapat dikenal.
3. Kepercayaan Manfaat Objek
Jenis kepercayaan ketiga dibentuk dengan menghubungkan objek dan
manfaatnya. Kepercayaan manfaat objek merupakan persepsi konsumen
tentang seberapa jauh produk, orang atau jasa tertentu yang akan
memberikn manfaat tertentu.