Kinerja mengacu pada prestasi karyawan yang diukur berdasarkan standar
atau kriteria yang ditetapkan perusahan. Pengertian kinerja atau prestasi kerja diberi
batasan oleh Maier (dalam Moh As’ad, 2003) sebagai kesuksesan seseorang di dalam
melaksanakan suatu pekerjaan. Lebih tegas lagi Lawler and Poter menyatakan bahwa
kinerja adalah “succesfull role achievement” yang diperoleh seseorang dari
perbuatan-perbuatannya (Moh As’ad, 2003). Dari batasan tersebut Moh As’ad
menyimpulkan bahwa kinerja adalah hasil yang dicapai seseorang menurut ukuran
yang berlaku untuk pekerjaan yang bersangkutan.
Menurut Simamora (1995), kinerja karyawan adalah tingkat terhadap mana
para karyawan mencapai persyaratan – persyaratan pekerjaan. Sedangkan menurut
Byars dan Rue (dalam Prasetyo Utomo, 2006), lebih jauh menyatakan kinerja
merupakan derajat penyusunan tugas yang mengatur pekerjaan seseorang. Jadi,
Kinerja adalah kesediaan seseorang atau kelompok orang untuk melakukan kegiatan
atau menyempurnakannya sesuai dengan tanggung jawabnya dengan hasil seperti
yang diharapkan.
