Perilaku Konsumen (skripsi dan tesis)

Menurut Philip Kotler (2003: 166) Perilaku konsumen merupakan
studi tentang bagaimana individu, kelompok, dan organisasi memilih,
membeli, menggunakan, dan bagaimana barang, jasa, ide atau
pengalaman untuk memuaskan kebutuhan keinginan mereka. Menurut
Tjiptono (2008: 56) Perilaku konsumen (Consumer behavior) adalah
aktivitas-aktivitas individu dalam pencarian, pengevaluasian,
pemerolehan, pengkonsumsian, dan penghentian pemakaian barang dan
jasa.