Pemasaran (skripsi dan tesis)

Pemasaran dalam suatu perusahaan memegang peranan yang sangat
penting, dimana pemasaran merupakan salah satu kegiatan yang dilakukan
untukmempertahankan kelangsungan hidup perusahaan. Secara umum
pemasaranmencakup aktivitas–aktivitas yang sangat luas seperti aktivitas
penjualan,penelitian pemasaran, merencanakan saluran distribusi, merencanakan
kebijakanharga, kebijakan promosi, dll. Pemasaran juga merupakan aktivitas
yangdilakukan perusahaan dalam memenuhi kebutuhan dan keinginan
konsumen.Dalam kehidupan sehari – hari kita senangtiasa dikelilingi oleh usaha–
usaha pemasaran dari berbagai perusahaan yang mencoba memasarkan produk
dan jasa yang mereka tawarkan. Semua usaha tersebut dilakukan agar konsumen
tertarik terhadap produk mereka dan akhirnya mau melakukan pembelian.
Menurut Philip Kotler dan Kevin Lane Keller (2012:5) pengertian
pemasaran adalah sebagai berikut: “Marketing is a societal process by which
individuals and groups obtainwhat they need and want through creating, offering,
and freely exchanging products and services of value with others.” Menurut
pendapat tersebut pemasaran adalah proses sosial yang didalamnya individu dan
kelompok medapatkan apa yang mereka butuhkan dan inginkan dengan
menciptakan, menawarkan dan secara bebas mempertukarkan produk yang
bernilai dengan pihak lain
Menurut American Marketing Association (AMA) dalam Philip Kotler dan
Kevin Lane Keller (2012:5) “Pemasaran adalah kegiatan mengatur lembaga, dan
proses untuk membuat, berkomunikasi, memberikan, dan bertukar penawaran
yang memiliki nilai bagi pelanggan, klien, mitra, dan masyarakat pada
umumnya”. Definisi tersebut menjelaskan bahwa pemasaran merupakan proses
sosial yang melibatkan individu atau kelompok untuk mendapatkan kebutuhan
atau keinginan dengan menciptakan, menawarkan, dan secara bebas
mempetukarkan produk yang bernilai dengan pihak lain.
Dari beberapa definisi tersebut dapat disimpulkan bahwa pemasaran
menrupakan interaksi dari berbagai usaha, seperti menentukan harga,
mempromosikan dan mendistribusikan barang dan jasa untuk
memenuhikebutuhan dan keinginan konsumen sehingga konsumen merasa puas
baik konsumen yang ada maupun yang potensial.