Pengertian Emotional Responses (skripsi dan tesis)

Menurut (Wong, 2011), emosi adalah reaksi terhadap suatu
kejadian. Sarafino (1998) mengartikan emosi sebagai perasaan subjektif
yang mempengaruhi dan dipengaruhi oleh pikiran, perilaku dan fisiologis.
Emosi dapat ditunjukkan ketika merasa senang, marah, atau takut terhadap
sesuatu. Sedangkan menurut (Laros dan Steenkamp, 2014), emosi
merupakan faktor penting yang menentukan proses pengambilan
keputusan seorang konsumen dan secara khusus dibedakan menjadi dua
dimensi yaitu emosi positf dan emosi negatif.”
Menurut (Syukur, 2011) emosi merupakan reaksi tubuh saat
menghadapi situasi tertentu. Sifat dan intensitas emosi sangat berkaitan
erat dengan aktivitas kognitif (berfikir) manusia sebagai hasil persepsi
terhadap situasi yang dialaminya. Reaksi manusia terhadap hadirnya
emosi, disadari atau tidak memiliki dampak yang bersifat membangun atau
merusak. Dengan demikian bisa dikatakan emosi tidak hanya merupakan
reaksi terhadap kondisi diri sendiri maupun luar diri sendiri, tetapi juga
upaya pencapaian ke arah pembentukan diri menuju hidup yang
transendental (spiritual). Hal yang penting, bagaimanapun, emosi-emosi
tidak memaksa kita untuk berespon dalam suatu cara tertentu, emosi-emosi
hanya membuat kita lebih berkemungkinan untuk mengambil tindakan
tertentu. Hal inilah yang membuat kita mampu untuk mengatur emosi kita.
Saat merasa takut, kita bisa saja lari, namun tidak selalu akan berlari. Saat
marah, kita bisa saja menghantam sesuatu, tetapi juga tidak selalu.
Bagaimana kita meregulasi emosi kita merupakan suatu persoalan dari
bagaimana kesejahteraan (well-being) tidak mungkin dipisahkan dari
kaitannya dengan emosi kita.
Menurut (Nyklicek, I., Vingerhoets, A., & Zeelenberg, M, 2011)
emosi adalah fenomena dasar dari fungsi manusia, secara normalnya
memiliki nilai adaptif untuk meningkatkan keefektifan kita dalam hal
mencapai tujuan kita dalam arti yang lebih luas. Pada level antar individu,
emosi membantu menginformasikan kepada orang lain mengenai emosi
yang mendasari dan maksud suatu perilaku. Pertukaran informasi antar
masing-masing orang merupakan hal yang penting bagi suatu hubungan
antar manusia, hal yang menentukan dari kesejahteraan sosial dan
psikologis. Selain itu juga berfungsi sebagai intrapersonal atau hubungan
dengan dirinya sendiri. Seperti dalam hal memperoleh insight kedalam
nilai personal seseorang yang penting untuk mengambil suatu keputusan.