Aspek-aspek Regulasi Emosi (skripsi dan tesis)

Menurut Mawardah dkk, (2014) mengungkapkan terdapat beberapa
aspek dalam regulasi emosi. Aspek-aspek regulasi emosi tersebut adalah
sebagai berikut:
a. Pemantauan (monitoring), yaitu kemampuan yang berhubungan
dengan pembuatan suatu keputusan oleh individu terhadap langkah apa
yang akan digunakan untuk menghadapi segala bentuk emosi
pikirannya.
b. Penilaian (evaluation), yaitu individu memberikan penilaian baik itu
positif atau negatif atas segala peristiwa yang dihadapi sesuai dengan
pengetahuan yang dimilikinya dan bagaimana menggunakan
pengetahuannya tersebut sesuai dengan harapannya. Penilaian positif
dapat mengelola emosi secara baik, sehingga terhindar dari pengaruh-
pengaruh emosi negatif yang dapat membuat individu bertindak diluar
harapannya.
c. Kemampuan memodifikasi emosi (modifying emotional reactions),
yaitu suatu kemampuan untuk merubah emosi kearah yang lebih baik
dengan mengubah pengaruh negatif yang masuk menjadi dorongan
dalam diri agar menjadi individu dengan motivasi perubahan kearah
positif, dan kemudian diterapkan dalam perilaku atas respon yang
dipilihnya.
Menurut (Hawkins, Mothersbaugh, dan Best, 2010) Emosi merupakan
suatu perasaan yang tidak dapat dikontrol namun dapat mempengaruhi perilaku
atau kebiasaan seseorang. Menurut (Ike Janita Dewi, 2011), indikator dari variabel
ini yaitu:
a. Tingkat Kesenangan mengunjungi,
b. Tingkat Kenyaman layanan
c. Tingkat Kenyamanan yang diciptakan.