Persepsi Dukungan Organisasional (skripsi dan tesis)

Persepsi Dukungan Organisasional difokuskan pada perlakuan
yang menguntungkan dan tingkat karyawan yang terlibat dalam hubungan
timbal balik yang positif (Darmawan, 2013). Karyawan dalam suatu
perusahaan tentu membutuhkan dukungan dari perusahaan di luar dari
timbal balik yang wajib diberikan kepada perusahaan. Dukungan dari
perusahaan akan mempengaruhi psikologis karyawan dalam bekerja.
Dengan kondisi psikologi yang positif maka karyawan akan dapat
memberikan kemampuan terbaik yang bisa mereka berikan kepada
perusahaan.
Menurut Eisenberger, Huntington, Hutchinson dan Sowa (1986)
persepsi dukungan organisasional adalah asumsi untuk meningkatkan
perasaan memiliki karyawan terhadap organisasinya dan harapannya pada
usaha terbaik kepada perusahaan untuk mencapai tujuan akan memperoleh
penghargaan. Untuk menentukan kesiapan organisasi untuk menghargai
peningkatan upaya kerja dan memenuhi kebutuhan sosioemosional,
individu cenderung membentuk kepercayaan global mengenai tingkat
organisasi menilai kontribusi mereka dan peduli dengan kesejahteraan
mereka. Persepsi dukungan organisasional secara positif berhubungkan
dengan perubahan sementara pada hasil dari peran ekstra. Chen (2009)
menemukan adanya fakta bahwa Persepsi dukungan organisasional
memunculkan perilaku peran ekstra.
Menurut Eisenberger, Fasolo, dan Davis-LaMastro (1990)
karyawan yang merasa didukung oleh organisasi dan peduli dengan
organisasi akan terikat dalam setiap aktivitas dan membantu dalam tujuan
organisasi yang akan datang. Riset telah menemukan bahwa perceived
organizational support (POS) berhubungan positif dengan kehadiran kerja
dan pengukuran kinerja (Eisenberger et al. 1990).
Karyawan yang merasa bahwa kinerja mereka didukung oleh
perusahaan dan mereka mendapatkan timbal balik yang sesuai dengan
kinerja mereka. Dengan demikian karyawan akan peduli terhadap
organisasi dan akan melakukan kinerja terbaik dalam mencapai tujuan
organisasi.
Levinson (1965) mengatakan bahwa tindakan yang diambil oleh
agen perusahaan sering dilihat sebagi indikasi kesungguhan organisasi,
bukan sekedar motif pribadi dari agen tersebut. Karyawan beranggapan
bahwa perlakuan menyenangkan atau tidak menyenangkan dari agen
merupakan indikasi bahwa organisasi menyukai atau tidak menyukai
mereka (Rhoades dan Eisenberger, 2002).
Eisenberger, Humington dan Sowa (1986) mendefinisikan
dukungan organisasi sebagai keyakinan seseorang mengenai sejauh mana
organisasi menghargai kontribusi mereka dan peduli terhadap
kesejahteraan mereka. Organisasi juga dapat memberikan dukungan
dengan cara organisasi berkomitmen untuk hanya memusatkan
perhatiannya kepada tujuan organisasi melainkan juga memperhatikan
kepentingan karyawan.
Hal senada juga diungkapkan oleh Shore and Tetrik (1990, dalam
Christian 2013) bahwa dukungan organisasi adalah persepsi seseorang
terhadap komitmen mereka pada organisasi tersebut dan kepedulian
organisasi terhadap kesejahteraan mereka, yang dapat menimbulkan
komitmen karyawan untuk tetap setia bekerja pada organisasi tersebut.
Perlakuan yang diterima oleh karyawan dari organisasi tempat
mereka bekerja baik yang menyenangkan maupun tidak merupakan
refleksi dari kebutuhan organisasi terhadap diri karyawan. Ketika
organisasi berusaha untuk tidak anya memusatkan perhatian mereka
terdahadap organisasi melainkan juga kesejahteraan karyawan maka akan
meimbulkan komitmen karyawan dan kesetiaan karyawan terhadap
organisasi.
Eisenberger dalam kutipan Tanudjaja (2013) menjelaskan persepsi
terhadap dukungan organisasi memberikan dampak antara lain: komitmen
organisasi, keterlibatan pekerja, job related affect, perilaku menarik diri
atau keinginan untuk keluar dari organisasi serta mampu mengurangi
ketegangan yang dialami oleh pekerja.
Shanock dan Eisenberger (2006, dalam Pradhita 2010)
mengemukakan bahwa persepsi dukungan organisasional dikembangkan
oleh para pekerja dalam rangka memperoleh kebutuhan sosioemosional
dan menentukan seberapa besar kesiapan organisasi dalam memberikan
balasan atau reward terhadp meningkatan usaha yang dilakukan oleh
pekerjanya. Pendekatan pertukaran social ini menjelaskan bahwa dalam
basis normal timbal balik para pekerja memberikan usaha-usaha dan
dedikasi mereka pada organisasi memperoleh insentif baik itu berupa upah
maupun keuntungan-kuntungan lainnya serta keuntungan sosioemosional
seperti penghargaan, persetujuan, dan kepedulian, Blau, Eisenberger 2008
(dalam Pradhita 2010).
Dukungan organisasi yang dirasakan (perceived organizational
support) adalah tingkat sampai mana karyawan yakin organisasi
menghargai kontribusi mereka dan peduli dengan kesejahteraan mereka.
Penelitian menunjukkan bahwa individu merasa organisasi mereka
bersikap suportif ketika penghargaan dipertimbangkan dengan adil,
karyawan mempunyai suara dalam pengambilan keputusan, dan pengawas
mereka dianggap suportif (Robbins, 2008).
Dukungan yang positif dari pimpinan dan segenap pegawai akan
menciptakan situasi kerja yang kondusif. Dengan mendapatkan dukungan
tersebut kinerja pegawai akan terpacu untuk lebih baik. Selain itu
dukungan juga memunculkan semangat tim para pekerja sehingga mereka
dapat saling mempercayai dan saling membantu serta adanya ubungan
baik antar pekerja didalam lingkungan kerja, Shaam et al., (1999, dalam
Nugraheny, 2009).
Organization Support Theory Eisenberger et al. (1986 dalam Justin
(2003) menganggap bahwa dukungan organisasi menghasilkan suatu
perasaan wajib bagi pegawai untuk membantu organisasi mencapai
tujuannya, meningkatkan komitmen terhadap organisasi dan pengharapan
bahwa kinerja yang tinggi akan dicatat dan dihargai. Dukungan organisasi
juga menghasilkan perasaan wajib bagi pegawai untuk menjaga
kesejahteraan organisasi yang dimanifestasikan dalam bentuk tindakan
yang dapat membantu organisasi mencapai tujuannya. Oleh karena itu
dukungan organisasi memberikan hasil positif untuk pegawai dan
organisasi.
Persepsi dukungan orgasisasional berpengaruh terhadap motivasi
karyawan dalam melaksanakan tugas-tugas yang diberikan kepada mereka.
Karyawan merasa bahwa organisasi peduli terhadap mereka sehingga
mereka akan merasa wajib membantu organisasi tempat mereka bekerja
dalam mencapai tujuan organisasi.