Fungsi Komunikasi (skripsi dan tesis)

Dalam perubahan organisasi, komunikasi berperan untuk
mensosialisasikan apa saja yang berubah pada organisasi. Pentingnya
komunikasi dalam proses perubahan organisasi berhubungan dengan
menjelaskan visi perubahan, meningkatkan umpan balik, membentuk
dukungan sosial dan bagaimana agar proses perubahan bisa berjalan sesuai
yang direncanakan.
Komunikasi merupakan faktor yang penting dalam organisasi,
komunikasi berfungsi sebagai perantara dalam penyampaian tujuan
organisasi ke pegawai, komunikasi diharuskan memiliki kesamaan arti dan
makna dalam setiap informasi yang disampaikan.
Terdapat beberapa tokoh yang mengungkapkan fungsi komunikasi,
seperti yang diungkapkan Robbins and Judge (2008: 5-6), dalam sebuah
kelompok atau organisasi, komunikasi memiliki empat fungsi utama, yaitu:
1. Kontrol
2. Motivasi
3. Emosional
4. Informasi
Kontrol sebagai fungsi pertama, komunikasi dalam dengan cara-cara
tertentu bertindak untuk mengontrol perilaku anggota. Organisasi memiliki
hierarki otoritas dan garis panduanformal yang wajib ditaati oleh karyawan.
Ketika karyawan, misalnya, diwajibkan untuk pertama-tama
mengkomunikasikan segala keluhan terkait pekerjaan kepada atasan
langsung mereka, untuk mengikuti deskripsi kerja mereka, atau untuk
mematuhi segala kebijakan perusahaan, komunikasi sedang menjalankan
fungsi kontrolnya.
Motivasi sebagai fungsi kedua, komunikasi menjaga motivasi dengan
cara menjelaskan kepada kepada para karyawan mengenai apa yang harus
dilakukan, seberapa baik pekerjaan mereka, dan apa yang dapat dilakukan
untuk memperbaiki kinerja sekiranya hasilnya kurang baik.
Emosional sebagai fungsi ketiga, bagi banyak karyawan, kelompok
kerja mereka adalah sumber utama interaksi sosial. Komunikasi yang terjadi
dalam kelompok merupakan sebuah mekanisme fundamental yang
melaluinya para anggota menunjukkan rasa frustasi dan rasa puas mereka.
Jadi, komunikasi menyediakan jalan keluar bagi ekspresi emosional dari
perasaan-perasaan dan untuk memenuhi kebutuhan-kebutuhan sosial.
Informasi sebagai fungsi keempat, fungsi terakhir komunikasi
berhubungan dengan perannya dalam memfasilitasi pengambilan keputusan.
Komunikasi memberikan informasi yang dibutuhkan oleh individu dan
kelompok untuk mengambil keputusan dengan cara menyampaikan data
untuk mengidentifikasi dan mengevaluasi piliha-pilihan alternatif yang ada.
Sedangkan menurut Koont Cs. Dalam Eryanto (2005: 77) fungsi
komunikasi dalam proses manajemen, sebagai berikut:
1. Komunikasi merupakan alat suatu organisasi sehingga seluruh
kegiatan organisasi itu dapat dipersatukan untuk mencapai tujuan
tertentu
2. Komunikasi merupakan alat yang dapat mempengaruhi dan
mengubah perilaku para anggota dalam suatu organisasi
3. Komunikasi adalah alat agar informasi dapat disampaikan kepada
seluruh anggota organisasi.
Sedangkan menurut Effendy (2005: 8), dalam bukunya komunikasi
berfungsi sebagai berikut:
1. Menyampaikan informasi (to inform)
2. Mendidik (to educate)
3. Menghibur (to entertain)
4. Mempengaruhi (to influence)
Komunikasi berfungsi menyampaikan informasi dari organisasi
kepada karyawan dalam lingkungannya. Informasi yang disampaikan bisa
berupa peraturan yang ditetapkan, rencana perusahan, dan berbagai
pengumuman dari suatu organisasi.