Perubahan merupakan peralihan dari keadaan sebelumnya (the before condition) menjadi keadaan setelahnya (the after condition), dapat diartikan bahwa perubahan merupakan peralihan dari kondisi yang baik ke kondisi yang lebih baik. Transisi dari kondisi awal hingga kondisi kemudian memerlukan suatu proses transformasi, yang tidak selalu berlangsung dengan lancarnya, mengingat bahwa perubahan-perubahan sering kali disertai aneka macam konflik yang muncul. Salah satu sasaran manajemen perubahan adalah: “mengupayakan agar proses transformasi tersebut berlangsung dalam waktu yang relatif cepat dengan kesulitan-kesulitan seminimal mungkin”.
