Kinerja Daya Saing Destinasi Wisata (skripsi dan tesis)

Menurut Hasan (2015:410) Secara umum kinerja kompetitif perusahaan
didefinisikan dari input dan output. Ukuran input didasarkan pada fisik (fasilitas
wisata, infrastruktur, dan lingkungan), manusia (jasa), biaya penelitian dan
pengembangan, serta biaya pemasarsan dan promosi. Sisi output meliputi
profitabiltas, pangsa pasar, produktivitas, pertumbuhan, jumlah kedatangan dan
jumlah penerimaan pariwisata.
Analisis daya saing destinasi dapat dievaluasi baik secara kuantitatif maupun
kualitatif. Kinerja kuantitatif destinasi dapat diukur dengan melihat jumlah
kedatangan wisatawan, jumlah penerimaan pariwisata, tingkat pengeluaran per
wisatawan dan lama tinggal. Kinerja kualitatif daya saing destinasi dianalisis dari
profil sosio-ekonomi, sosio-demografis wisatawan, tingkat kepuasan wisatawan,
ketidakpuasan atau keluahan, komenetar operator tour atau perantara lainnya,
kualitas staf, kualitas fasilitas serta layanan wisata.
Dimensi berkontribusi terhadap daya saing kualitatif termasuk atribut terbaik
yang disukai wisatawan selama liburan di destinasi. Dan sebagai marketer kita
harus tau betul musuhnya dan kelemahan diri sendiri dengan baik dan benar agar
kita dapat menyelesaikan hambatan – hambatan agar bisa ikut serta dalam
persaingan internal dan eksternal perusahaan yang memengaruhi keberhasilan
destinasi dan kemampuan daya saing pariwisata di pasaran.
a. Harga dan biaya yang murah
Harga murah artinya tidak sekedar murah, namun juga harus
mempertimbangkan kualitas produk. Memiliki kualitas yang sama tetapi
memiliki harga yang lebih murah tentu saja lebih menguntungkan konsumen.
Akan tetapi lebih baik lagi bila harga murah tetapi mampu memberikan kualitas
yang lebih baik dibandingkan pesaing. Umumnya perusahaan yang
menawarkan produk yang lebih murah merupakan perusahaan yang umumnya
dapat melakukan efisiensi. Dalam istilah Michael Potter, perusahaan
mempunyai keunggulan dalam bersaing dari segi biaya (cost leadership)
dengan efisiensi, maka perusahaan tersebut memperoleh margin yang sama atau
lebih besar meskipun menetapkan harga yang murah karena biaya yang lebih
kecil.
b. Akses ke pasar wisata
Daya saing destinasi wisata dalam jarak pendek dan jauh teruji pada
perbandingan tingkat harga, tingkat gradiasi akomodasi, dan tingkat jarak
menunjukan bahwa tingkat harga adalah indikator terutama terkuat dalam daya
saing destinasi yang jauhnya dua kali lipat dari destinasi dengan jarak pendek.
Artinya jarak terkadang tidak selalu menjadi penting dalam memengaruhi aliran
permintaan pariwisata untuk destinasi apa pun tetapi lebih ditentukan oleh
tingkat harga.
Dengan demikian bahwa destinasi dengan jarak pendek dan jarak jauh
tidak dianggap sebagai faktor yang secara langsung menjadi daya saing satu
destinasi dengan lainnya. Tetapi bisa jadi semua destinasi berjarak pendek
dapat menjadi pesaing langsung dalam memperebutkan pasar (terutama liburan
akhir pekan).
c. Diferensiasi produk
Diferensiasi produk adalah salah satu faktor yang dapat digunakan dalam
mempertahankan keuntungan kompetitif. Pendekatan secara posisioning
sebagai seni mengembangkan dan mengomunikasikan perbedaan yang
bermakna antara daerah pariwisata dan para pesaing yang melayani target pasar
yang sama. Keunggulan kompetitif destinasi dapat diperoleh dengan cara
memperbaiki dan berinovasi pada aspek yang berbeda karakteristiknya, seperti
meningkatan kualitas sumber daya, jasa wisata yang ada serta menambah fitur
layanan dan sebagainya.
Melakukan diferensisai berarti menawarkan atau melakukan hal yang
berbeda dibandingkan dengan pesaing. Sesuatu yang ditawarkan berbeda, akan
memberikan perhatian lebih bagi konsumen. Maksudnya bukan hanya sekedar
berbeda, misalnya berbeda hanya dalam kemasan, tetapi perbedaan tersebut
haruslah memiliki keunikan tersendiri, atau bisa memberikan nilai tambah
terhadap produk tersebut yang tidak bisa diberikan produk pesaing.
d. Sarana dan Prasarana
Layanan yang efisien diharapkan pada saat check in dan check out,
prosedur di bandara udara, fasilitas akomodasi, serta fasilitas makanan dan
minuman. Pariwisata massal dan paket wisata liburan yang bersangkutan,
wisatawan menjadi lebih sensitif terhadap pelayanan, terutama bandara dan
fasilitas akomodasi.