Menurut (Mangkunegara, 2017: 157) berpendapat bahwa: “faktor yang
mempengaruhi stres kerja, antara lain beban kerja yang dirasakan terlalu berat,
waktu kerja yang mendesak, kualitas pengawasan kerja yang rendah, iklim kerja
yang tidak sehat, otoritas kerja yang tidak memadai yang berhubungan dengan
tanggung jawab, konflik kerja, perbedaan nilai antara karyawan dengan pemimpin
yang frustasi dalam kerja”.
Menurut Hurrel (dalam Zainal. dkk, 2017: 315) berpendapat bahwa faktor
yang mempengaruhi stres kerja terdiri atas beberapa faktor, diantaranya:
a. Faktor intrinsik dalam pekerjaan.
Termasuk tuntutan fisik dan tuntutan tugas. Tuntutan fisik misalnya faktor
kebisingan. Sedangkan faktor-faktor tugas mencakup kerja malam, beban
kerja dan penghayatan dari resiko berbahaya.
b. Peran individu dalam organisasi
Setiap tenaga kerja bekerja sesuai dengan perannya dalam organisasi,
artinya setiap tenaga kerja mempunyai kelompok tugasnya yang harus
dilakukan sesuai dengan aturan-aturan yang ada dan sesuai dengan yang
diharapkan oleh atasannya. Namun demikian, tenaga kerja tidak selalu
berhasil untuk memainkan perannya tanpa menimbulkan masalah. Kurang
baik berfungsinya peran, yang merupakan pembangkit stres yaitu meliputi:
konflik peran, dan ketidakjelasan peran (roleambiguity).
c. Pengembangan karier
Unsur-unsur penting pengembangan karir meliputi:
1) Peluang untuk menggunakan ketrampilan jabatan sepenuhnya.
2) Peluang mengembangkan ketrampilan yang baru.
3) Penyuluhan karier untuk memudahkan keputusan-keputusan yang
menyangkut karier. Pengembangan karier merupakan pembangkit stres
potensial yang mencakup ketidakpastian pekerjaan, promosi berlebih,
dan promosi yang kurang.
d. Hubungan interpersonal dalam pekerjaan.
Hubungan kerja yang tidak baik terungkap dalam gejala-gejala adanya
kepercayaan yang rendah, dan minat yang rendah dalam pemecahan masalah
dalam organisasi. Ketidakpercayaan secara positif berhubungan dengan
ketidakjelasan peran yang tinggi, yang mengarah ke komunikasi antar pribadi
yang tidak sesuai antara pekerja dan ketegangan psikologikal dalam bentuk
kepuasan kerja yang rendah, penurunan dari kondisi kesehatan, dan rasa
diancam oleh atasan dan rekan-rekan kerjanya.
e. Struktur dan Iklim organisasi
Faktor stres yang dikenali dalam kategori ini adalah terpusat pada sejauh
mana tenaga kerja dapat terlihat atau berperan serta pada support sosial.
Kurangnya peran serta dan partisipasi dalam pengambilan keputusan
berhubungan dengan suasana hati dan perilaku negatif. Peningkatan peluang
untuk berperan serta menghasilkan peningkatan produktivitas, dan
peningkatan taraf dari kesehatan mental dan fisik.
f. Tuntutan dari luar Organisasi/ Pekerjaan
Kategori pembangkit stres potensial ini mencakup segala unsur kehidupan
seseorang yang dapat berinteraksi dengan peristiwa-peristiwa kehidupan dan
terjadi dalam satu organisasi, dan dapat memberi tekanan pada individu. Isuisu tentang keluarga, krisis kehidupan, kesulitan keuangan, keyakinan- keyakinan pribadi dan organisasi yang bertentangan, konflik antara tuntutan
keluarga dan tuntutan perusahaan, semuanya dapat merupakan tekanan pada
individu dalam pekerjaanya, sebagaimana halnya stres dalam pekerjaan
mempunyai dampak yang negatif pada kehidupan keluarga dan pribadi.
g. Ciri-ciri individu
Menurut pandangan interaktif dari stres, stres ditentukan pula oleh
individunya sendiri, sejauh mana ia melihat situasinya sebagai penuh stres.
Reaksi-reaksi psikologis, fisiologis, dan dalam bentuk perilaku terhadap stres
adalah hasil dari interaksi situasi dengan individunya, mencakup ciri-ciri
kepribadian yang khusus dan pola-pola perilaku yang didasarkan pada sikap,
kebutuhan, nilai-nilai, pengalaman, masa lalu, keadaan kehidupan, dan
kecakapan (antara lain intelegensi, pendidikan, pelatihan, pembelajaran).
Dengan demikian, faktor-faktor dalam diri individu berfungsi sebagai faktor
pengaruh antara rangsang dari lingkungan yang merupakan pembangkit stres
potensial dengan individu. Faktor pengubah ini yang menentukan bagaimana,
dalam kenyataannya, individu bereaksi terhadap pembangkit stres potensial.
Menurut (Handoko, 2017: 201) mengungkapkan bahwa terdapat sejumlah
faktor yang sering mempengaruhi stres kerja bagi para karyawan, diantarnya
adalah:
a. Beban kerja yang berlebihan
b. Tekanan atau desakan waktu
c. Kualitas supervisi yang jelek
d. Iklim kerja yang tidak aman
e. Umpan balik tentang pelaksanaan kerja yang tidak memadai
f. Kemenduaan peranan
g. Frustasi
h. Konflik antar pribadi dan antar kelompok
i. Perbedaan antara nilai-nilai perusahaan dan karyawan
j. Berbagai bentuk perusahaan.
Luthan (2006: 280) menjelaskan bahwa Stres tidak secara otomatis buruk bagi
karyawan perseorangan atau kinerja organisasi pegawai. Dalam kenyataannya,
secara umum diketahui bahwa tingkat Stres yang rendah dapat meningkatkan
kinerja dan peningkatan aktivitas, perubahan dan kinerja yang baik. Terdapat 4
faktor yang mempengaruhi stres kerja yaitu:
a. Stresors Di luar Organisasi
Stresors yang berasal dari variabel organisasi mencakup: perubahan
sosial/individu, globalisasi, keluarga, relokasi, kondisi ekonomi, dan
keuangan, ras, dan kelas, serta kondisi tempat tinggal/masyarakat
b. Stresors Organisasi
Selain stresors potensial yang terjadi diluar organisasi, terjadi juga stresors
yang berhubungan dengan organisasi itu sendiri. Meskipun organisasi
terbentuk dari kelompok dan individu, terdapat faktor yang lebih
makrolevel yaitu:
1) Kebijakan dan strategi administratif
2) Struktur dan desain organisasi
3) Proses organisasi
4) Kondisi kerja
c. Stresor Tingkat Individu
Individual stresor adalah stresor yang berkaitan secara langsung dengan
tugas-tugas kerja seseorang. Meliputi: tuntutan pekerjaan, beban kerja,
konflik peran, ambigunitas peran, kerepotan sehari-hari, pengendalian
yang di rasakan atas peristiwa yang muncul dalam lingkungan kerja dan
karakteristik pekerjaan.
d. Stresor Tingkat Kelompok
Setiap organisasi dipengaruhi oleh sifat hubungan diantara kelompok- kelompok. Karakteristik kelompok dapat menjadi stresor yang kuat bagi
beberapa individu. Hasil penelitian menunjukkan bahwa memperbaiki
hubungan yang baik antara anggota suatu kelompok kerja merupakan
faktor utama dalam kehidupan individu yang baik. Hubungan yang jelek
termasuk kepercayaan yang rendah, dukungan rendah, minat yang rendah
dalam menanggapi dan mencoba untuk menghadapi masalah yang
dihadapi kepada pekerja. Bahwa ketidakpercayaan dari mitra kerja secara
positif berkaitan dengan ambigunitas peran, kesenjangan komunikasi di
antara orang-orang, dan kepuasan kerja yang rendah.
Berdasarkan uraian-uraian diatas dapat disimpulkan bahwa faktor-faktor yang
mempengaruhi stres kerja antara lain: faktor dari dalam organisasi, faktor dari luar
organisasi dan faktor dari individu, beban kerja yang dirasakan terlalu berat,
waktu kerja yang mendesak, kualitas pengawasan kerja yang rendah, iklim kerja
yang tidak sehat, otoritas kerja yang tidak memadai yang berhubungan dengan
tanggung jawab, konflik kerja, perbedaan nilai antara karyawan dengan pemimpin
yang frustasi dalam kerja.
Olah Data dan Pendampingan Penyusunan Artikel Ilmiah