Klasifikasi Produk (skripsi dan tesis)

Klasifikasi produk biasanya dilakukan berdasarkan beberapa sudut pandang,
namun secara umum produk dapat dibagi 2 yaitu:
1) Barang
Barang menurut Fandy Tjiptono (2008:98) adalah “produk yang berwujud
fisik sehingga dapat bisa dilihat, disentuh, dirasa, dipegang, disimpan, dan
perlakuan fisik lainnya”. Ditinjau dari daya tahannya, terdapat dua macam barang
yaitu:
a. Barang tahan lama (durable goods). Merupakan barang berwujud yang
biasanya bisa tahan lama dengan banyak pemakaian, atau umur ekonomisnya
untuk pemakaian normal satu tahun atau lebih.
b. Barang tidak tahan lama (non durable goods). Merupakan barang berwujud
yang biasanya habis dikonsumsi dalam satu kali pemakaian, atau umur
ekonomisnya dalam pemakaian normal kurang dari satu tahun. Contoh: sabun
mandi dan makanan.
2) Jasa
Jasa menurut Kotler dan Keller dalam Ratnasari (2016:3) adalah “setiap
tindakan yang dapat ditawarkan oleh suatu pihak kepada pihak lain. Pada
dasarnya jasa tidak berwujud dan tidak mengakibatkan kepemilikan apapun”.
Produk jasa mungkin berkaitan dengan produk fisik atau tidak.