Model Pengukuran Kinerja Corporate Social Responsibility (CSR) Berbasis “NH Approach” (skripsi & tesis)

Metode NH Approach yang dikembangkan oleh Nor Hadi (2009) mengacu pada kaidah legitimacy theory dan stakeholder theory, yang mana secara garis besar eksistensi perusahaan tidak terlepas dari peran stakeholder internal maupun eksternal (community, supplier, legislators, creditors, environmental, bankers, aquaires, directors, shareholder, employee, market force dan lainya). Untuk itu perusahaan harus menjaga keberpihakan mereka dengan stakeholder salah satunya karyawan (employee). Hal ini dapat dilakukan oleh perusahaan dengan berbagai cara salah satunya dengan praktik social reponsibility bidang employee. Strategi ini dapat mengurangi kesenjangan antara ekspektasi perusahaan dengan ekspektasi stakeholder (employee). Menurut Bath Terdapat tiga alasan yang mendorong perusahaan untuk melakukan praktik corporate social responsibility yaitu: (1) Perusahaan setidaknya harus patuh (comply) terhadap peraturan yang berlaku; (2) Risk minimisation, lebih dari sekedar kepatuhan, perusahaan harus menyadari impact nyata dan impact potensial secara sosial ekonomi, politik maupun lingkungan; (3) Value Creation, Perusahaan dapat menciptakan “positive social value” dengan melibatkan stakeholder. Perusahaan yang telah melaksanakan tanggungjawab sosial diperlukan adanya pengukuran kinerja pada masingmasing bidang. Hal ini dilakukan untuk mengetahui efektivitas pelaksanaan tanggungjawab sosial baik dari sisi dampak pengurangan negative externalities fisik maupun upaya respon terhadap persoalan yang terjadi. NH Approach merupakan konsep pengukuran kinerja corporate social responsibility yang dapat digunakan untuk melihat efektivitas pelaksanaan tanggungjawab dalam menangani persoalan sosial dan lingkungan yang ditimbulkan baik secara langsung maupun tidak langsung. Dalam sudut pandang keterlibatan langsung dan tidak langsung, pelaksanaan tanggungjawab sosial terdapat dua strategi. pertama, pola self managing yaitu praktik tanggungjawab sosial dilakukan sendiri oleh perusahaan dengan menugaskan karyawan, melalui yayasan dan organisasi sosial yang dibentuk lewat komando corporate secretary/biro humas dan sejenisnya. Kedua, pola outsourcing merupakan strategi implementasi tanggungjawab sosial yang diserahkan oleh pihak ketiga, baik bermitra oleh pihak profesional seperti: LSM, PMI, dan lainnya. Ranah yang diukur yaitu tingkat kepuasan atau klaim berbagai stakeholder terhadap perusahaan atas berbagai dampak yang memunculkan serta sejauhmana tanggungjawab sosial yang dilakukan mampu mengurangi atau mengeliminsi dampak bersangkutan. Dengan demikian ukuran efektivitas tanggungjawab sosial diukur dengan variabilitas klaim dari stakeholder berikut kemampuan tanggungjawab sosial mampu mengeliminasi atau mengurangi dampak negatif operasi persahaan. Ranah pengukuran kinerja sosial perusahaan dijadikan sebagai dasar pijakan untuk melihat tingkat keberhasilan praktik corporate social responsibility terhadap stakeholder. Penggunaan model NH Approach dalam penelitian ini memiliki implikasi bahwa program CSR yang dilakukan oleh perusahaan diharapkan mencapai tingkat keberhasilan dalam menangani persoalan sosial dan lingkungan yang ditimbulkan. Apabila perusahaan mampu memdapatkan efektivitas pelaksanaan tanggungjawab sosial dari berbagai dimensi stakeholder ataupun mampu menekan dan/atau menghilangkan dampak negatif dalam operasional perusahaan, maka keberlanjutan perusahaan akan tercapai.