Komunikasi Pemasaran (skripsi dan tesis)

Terpadu Pelaku usaha menganggap elemen komunikasi sebagai aktivitas yang terpisah dari pemasaran suatu produk. Pemasar yang sukses adalah orang yang mengkoordinasikan bauran komunikasi secara ketat, sehingga dapat dilihat di berbagai media dan secara instan dapat melihat bahwa merek tersebut berbicara satu suara. Komunikasi pemasaran terpadu adalah konsep perencanaan komunikasi pemasaran yang mengakui nilai tambah rencana komprehensif (Kotler dan Keller,2009;194). Perusahaan harus menetapkan pandangan 360 derajat tentang konsumen agar dapat memahami secara penuh dengan berbagai cara komunikasi yang mempengaruhi perilaku konsumen sehari-hari. Definisi tersebut menunjukkan lima ciri yang melekat pada filosofi dan aplikasi komunikasi pemasaran terpadu. Adapun ciri utama dari komunikasi pemasaran terpadu yaitu : 1. Mempengaruhi perilaku dalam kesadaran merek dan menggerakan konsumen untuk melakukan pembelian 2. Menggunakan komunikator merek untuk menentukan metode yang tepat dan efektif 3. Menggunakan seluruh bentuk komunikasi dan kontak yang menghubungkan merek sebagai jalur penyampaian pesan 4. Menciptakan sinergi komunikasi untuk menghasilkan citra merek 5. Menjalin hubungan kepercayaan antara merek dengan pelanggan Fokus komunikasi pemasaran terpadu dari bauran pemasaran yaitu promosi. Sebelum melakukan pemasaran terpadu pelaku usaha perlu mengkombinasikan bauran pemasaran yakni produk, harga, dan distribusi. Bauran promosi secara sinergis dengan ketiga elemen lain berfungsi menciptakan keberhasilan dalam komunikasi pemasaran terpadu. Penerapan komunikasi pemasaran terpadu harus menghasilkan konsistensi pesan yang lebih kuat, membantu ekuitas merek dan menciptakan dampak penjualan yang lebih besar. Komunikasi pemasaran terpadu harus meningkatkan kemampuan untuk menjangkau pelanggan dengan pesan, waktu, dan tempat secara tepat (Kotler dan Keller, 2009;197). Bauran komunikasi pemasaran (marketing communication mix) terdiri dari delapan model komunikasi utama yaitu (Kotler dan Keller, 2009;174) : 1. Iklan : semua bentuk berbayar dari presentasi nonpersonal dan promosi ide, barang, atau jasa melalui sponsor yang jelas 2. Promosi penjualan : berbagai cara insentif jangka pendek untuk mendorong percobaan atau pembelian produk atau jasa 3. Acara dan pengalaman : kegiatan dan program yang disponsori perusahaan untuk menciptakan interaksi harian atau interaksi yang berhubungan dengan merek tertentu 4. Hubungan masyarakat dan publisitas : beragam program yang dirancang untuk mempromosikan atau melindungi citra perusahaan atau produk individu 5. Pemasaran langsung : penggunaan surat, telepon, faksimile, e-mail, atau internet untuk berkomunikasi secara langsung dengan atau meminta respons atau dialog dari pelanggan dan prospek tertentu 6. Pemasaran interaktif : kegiatan dan program online yang dirancang untuk melibatkan pelanggan atau prospek dan secara langsung atau tidak langsung meningkatkan kesadaran, memperbaiki citra, dan menciptakan penjualan produk atau jasa 7. Pemasaran dari mulut ke mulut : komunikasi lisan, tertulis,dan elektronik antar masyarakat yang berhubungan dengan keunggulan atau pengalaman membeli dalam menggunakan produk atau jasa 8. Penjualan personal : interaksi tatap muka dengan satu atau lebih pembeli yang bertujuan melakukan presentasi, menjawab pertanyaan, dan pengadaan pesanan