Pengertian Pemasaran (skripsi dan tesis)

Pemasaran adalah kegiatan manusia yang diarahkan pada usaha untuk memuaskan keinginan dan kebutuhan melalui proses pertukaran (Kotler,2009:5), dalam bukunya Kotler dan Keller (2007:6) juga menyatakan bahwa definisi terpendek pemasaran adalah memenuhi kebutuhan secara menguntungkan Kemampuan perusahaan dalam memasarkan barang atau jasa yang mereka tawarkan sangat berpengaruh terhadap keberhasilan dan kemajuan perusahaan tersebut terutama pada era persaingan usaha yang sangat ketat saat ini, cara pemasaran yang baik akan mampu menarik pelanggan untuk membeli diperusahaan tersebut. Menurut Kotler dan Wijaya (2012:40) “Pemasaran adalah suatu proses sosial dan memanajerial yang membuat individu dan kelompok memperoleh apa yang mereka butuhkan dan inginkan lewat penciptaan, dan pertukaran timbal balik produk dan nilai dengan orang lain”.