Keputusan Pembelian (skripsi dan tesis)

Keputusan pembelian yaitu sebuah proses dimana konsumen mengenal masalahnya, mencari informasi mengenai produk atau merek tertentu dan mengevaluasi seberapa baik masing – masing alternatif tersebut dapat memecahkan masalahnya, yang kemudian mengarah kepada keputusan pembelian (Tjiptono ; 2008 : 21 ). Keputusan adalah seleksi terhadap dua pilihan atau alternatif atau lebih. Dengan perkataan lain pilihan alternative harus tersedia bagi sesorang ketika mengambil keputusan (Schiffman dan Lanuk, 2008). Berikut adalah lima peran yang dimainkan orang dalam keputusan pembelian menurut Thamrin dan Francis (2015:124) : 1. Pencetus ide, yaitu orang yang pertama kali mengusulkan untuk membeli produk atau jasa tertentu. 2. Pemberi pengaruh, yaitu orang yang pandangan atau pendapatnya mempengaruhi keputusan pembelian. 3. Pengambil keputusan, yaitu orang yang memutuskan setiap komponen dalam keputusan pembelian: apakah membeli, apa yang dibeli, bagaimana membeli, atau dimana membeli. 4. Pembeli, yaitu orang yang melakukan pembelian actual. 5. Pemakai, yaitu orang yang mengkonsumsi atau menggunakan produk atau jasa yang dibeli. Dapat disimpulkan bahawa keputusan pembelian adalah suatu proses dan upaya yang dilakukan konsumen berupa pemilihan produk, kemudian mengevaluasi produk barang atau jasa tersebut,dimana pada akhrinya konsumen dapat melakukan pembelian terhadap produk barang atau jasa yang ditawarkan.