Keadilan Aparat Pajak terhadap Kepercayaan Kognitif (skripsi dan tesis)

Keadilan aparat pajak yaitu keadilan yang diterima oleh wajib pajak mulai dari
informasi yang diterima apakah otoritas perpajakan memberikan informasi secara
merata dan dilihat juga dari apakah otoritas pajak sudah menggunakan informasi yang
valid dalam mengambil keputusan (Zelmiyanti, 2017) sedangkan menurut Suparman
(2007) dalam Asbar (2014) suatu sistem perpajakan dikatakan adil jika sistem itu
secara tegas mengatur bahwa pajak dikenakan atas seluruh tambahan kemampuan
ekonomi berdasarkan satu macam struktur tarif pajak yang progresif bagi semua wajib
pajak. Menurut (Colquitt, LePine, Piccolo, Zapata, dan Rich, 2012) dalam Gobena dan
Van Dijke (2016) kepercayaan kognitif melibatkan penilaian rasional dan sadar
terhadap rekam jejak kepercayaan dan reputasi untuk keandalan, dapat diuji, dan
profesionalisme. Berdasarkan teori pembelajaran sosial yang mengatakan bahwa
perilaku manusia muncul sebagai hasil pengamatan dan pengalaman dapat menjelaskan
hubungan anatara keadilan aparat pajak terhadap kepercayaan kognitif. Ketika wajib
pajak dalam pengalaman dan pengamatannya aparat pajak memperlakukan wajib pajak
secara adil dan sesuai dengan undang-undang yang berlaku maka akan disimpan dalam
memori ingatan wajib pajak kemudian menciptakan kepercayaan terhadap aparat
pajak. Sejalan dengan yang dikatakan Murphy (2004) bahwa kunci untuk menciptakan
kepercayaan adalah bertindak atau berprilaku adil pada setiap warga negara.
Teori heuristik keadialan juga menjelaskan pengaruh keadilan aparat pajak
terhadap kepercayaan kognitif. Fairness Heuristic Theory menjelaskan bahwa
kesadaran individu akan adanya dilema sosial yang ada didasari dengan lingkungan
sosial dan hubungan sosial didalamnya. Pada teori ini setiap individu akan melakukan
penilaian keadilan. Wajib pajak yang merasa diberlakukan adil oleh aparat pajak sesuai
dengan perundang-undangan yang berlaku dan dalam pengamatannya otoritas pajak
tidak pernah menyalahgunakan wewenang dan mengambil keuntungan dari pajak yang
di bayarkan maka kepercayaan kognitif akan menigkat karena adanya penilaian baik
atas rekam jejak kinerja aparat pajak.
Penelitian terdahulu menunjukkan hasil yang konsisten. Ratmono dan Faisal
(2014) yang menyatakan bahwa keadilan berpengaruh terhadap kepercayaan.Sejalan
dengan penelitian yang dilakukan oleh Gobena dan Van Dijke (2016) yang
menyatakan bahwa keadilan berpengaruh terhadap kepercayaan kognitif