Keadilan Aparat Pajak terhadap Kepercayaan Afektif (skripsi dan tesis)

Keadilan aparat pajak yaitu keadilan yang diterima oleh wajib pajak mulai dari
informasi yang diterima apakah otoritas perpajakan memberikan informasi secara
merata dan dilihat juga dari apakah otoritas pajak sudah menggunakan informasi yang
valid dalam mengambil keputusan (Zelmiyanti, 2017) sedangkan menurut Suparman
(2007) dalam Asbar (2014) suatu sistem perpajakan dikatakan adil jika sistem itu
secara tegas mengatur bahwa pajak dikenakan atas seluruh tambahan kemampuan
ekonomi berdasarkan satu macam struktur tarif pajak yang progresif bagi semua wajib
pajak. Menurut (Colquitt, LePine, Piccolo, Zapata, dan Rich, 2012) dalam Gobena dan
Van Dijke (2016) Kepercayaan afektif adalah perasaan terhadap pihak lain yang
melampaui penilaian rasional dan akibatnya memerlukan investasi emosional dan
perhatian serta kepedulian yang tulus. Dasar kepercayaan ini menggambarkan
kemauan seseorang untuk menjadi rentan terhadap perilaku orang lain dan
meninggalkan atau mengurangi keinginan untuk melakukan kontrol dalam memeriksa
keputusan pemerintah. Pengaruh variabel keadilan aparat pajak terhadap kepercayaan
afektif di dukung oleh teori pembelajaran sosial dan teori heuristik keadilan.
Teori pembelajaran sosial mengatakan bahwa perilaku manusia muncul
sebagai hasil pengamatan dan pengalaman. Berdasarkan teori ini wajib pajak akan
percaya terhadap aparat pajak apabila dalam pengamatannya dan pengaruh lingkungan
sosial yag dialami otoritas pajak dapat berperilaku adil terhadap wajib pajak sesuai
dengan perundang-undangan yang berlaku terhadap wajib pajak. Pengaruh keadilan
aparat pajak terhadap kepercayaan afektif juga dijelaskan oleh teori heuristik keadilan.
Dimana, teori ini mengatakan bahwa kesadaran individu akan adanya dilema sosial
yang ada didasari dengan lingkungan sosial dan hubungan sosial didalamnya. Setiap
inidividu akan melakukan penilaian terkait hubungan sosial yang individu tersebut
alami. Dalam hal ini wajib pajak dan otoritas pajak. Ketika dalam penilaian atas
pengaruh sosial yang dialami aparat pajak dapat memperlakukan wajib pajak secara
adil maka akan meningkatkan kepercayaan wajib pajak. Fokus utama tingkat
kepercayaan wajib pajak adalah bagaimana hubungan yang ada saat ini antara negara
dan warga negaranya (Primasari et al., 2016). Sehingga ketika wajib pajak menilai
bahwa aparat pajak berperilaku adil pada wajib pajak akan meningkatkan kepercayaan
terhadap aparat pajak.
Penelitian terdahulu menunjukkan hasil yang konsisten. Ratmono dan Faisal
(2014) yang menyatakan bahwa keadilan prosedural berpengaruh terhadap
kepercayaan. Sejalan dengan penelitian yang dilakukan oleh Gobena dan Van Dijke
(2016) yang menyatakan bahwa keadilan prosedural berpengaruh terhadap
kepercayaan afektif.