Niat Penggunaan Berkelanjutan (skripsi dan tesis)

Niat penggunaan berkelanjutan mengacu pada pelanggan akan melakukan pembelian atau penggunaan terhadap suatu produk secara berkelanjutan. Niat penggunaan berkelanjutan secara umum adalah kesetiaan seseorang atas suatu produk tertentu, baik barang maupun jasa. Menurut Swastha (2009), niat penggunaan berkelanjutan adalah kesetiaan pelanggan untuk terus menggunakan suatu produk yang sama dari suatu perusahaan. Hal ini merupakan gambaran dari perilaku yang diharapkan akan suatu produk atau jasa. Niat penggunaan berkelanjutan juga akan bernilai tinggi bagi konsumen jika suatu produk tersebut mampu memberikan kepuasan tertinggi sehingga membuat konsumen merasa nyaman maupun senang, maka konsumen tersebut akan merasa enggan untuk berpindah kepada merek yang lain maupun menggunakan merek produk yang lain. Dengan kata lain, niat penggunaan berkelanjutan adalah suatu ukuran dimana seberapa sering konsumen menggunakan merek tertentu.