Seiring kemajuan teknologi baru telah merambah pasar internasional, semakin banyak perhatian diberikan pada keterlibatan sumber pengetahuan eksternal dalam proses inovasi perusahaan (Chesbrough, 2003). Dalam literatur manajemen inovasi sangat setuju bahwa perusahaan semakin harus menggunakan sumber pengetahuan internal dan eksternal untuk mempercepat inovasi (Cassiman & Veugelers, 2006; Chesbrough, 2006). “Keterbukaan” ini membantu perusahaan untuk mengakses ide, pengetahuan, keterampilan dan teknologi dari lingkungan eksternal mereka. Secara khusus, transfer pengetahuan dan teknologi dipupuk oleh beberapa jenis kolaborasi, proses kreasi bersama dan pengembangan ekosistem dalam lingkungan yang umumnya disebut quadruple helix (Carayannis & Rakhmatullin, 2014). Rothaermel dan Alexandre (2009) melakukan studi dengan mengembangkan model teoritis yang menghubungkan ambidexterity dalam sumber teknologi untuk kinerja perusahaan. Secara khusus, penulis menemukan hubungan berbentuk U terbalik antara campuran sumber teknologi perusahaan dan kinerjanya, menekankan bahwa mengejar ambidexterity dalam sumber teknologi meningkatkan kinerja perusahaan. Dari sudut pandang teoritis, pembukaan yang seimbang terhadap sumber pengetahuan eksternal dapat meningkatkan daya saing perusahaan baik dalam hal efisiensi internal (eksploitasi) dan dalam hal kemampuan mereka untuk mengenali peluang dan lintasan teknologi (eksplorasi) (Rothaermel & Alexandre, 2009) ).
Literatur ekonomi, bersama dengan penelitian tentang limpahan pengetahuan, menunjukkan bahwa peluang pertumbuhan dapat 37 muncul dari upaya bersama eksploitasi internal dan sumber pengetahuan eksternal (Nelson & Winter, 1982; Cassiman & Veugelers, 2002). Eksploitasi melibatkan penggunaan pengetahuan eksplisit, sehingga dengan internalisasi dan kombinasi, penyempurnaan tambahan untuk lintasan teknologi atau pemasaran yang ada dapat dilakukan (Nonaka, 1994). Pada dasarnya, niat eksploitasi adalah untuk menanggapi kondisi lingkungan saat ini dengan mengadaptasi pengetahuan dan teknologi yang ada dan dengan demikian untuk memenuhi kebutuhan pelanggan yang ada lebih lanjut (Harry & Schroeder, 2000). Sebaliknya, eksplorasi melibatkan penggunaan basis pengetahuan diam-diam, sehingga, dengan mengeksternalisasi dan menggabungkannya, lintasan teknologi atau pemasaran baru dikembangkan (Nonaka, 1994). Semakin perusahaan menekankan manajemen kinerja dan dukungan sosial, semakin besar kemungkinan karyawannya berperilaku ambidextrously, selaras dan adaptif, semakin besar kemungkinan organisasi untuk mencapai kinerja tinggi. Kekurangan manajemen kinerja atau dukungan sosial akan menciptakan konteks ambidexterity yang kurang optimal
Ada dua proses berbeda yang dapat dibangun untuk melakukan ambidexterity. Pertama, yaitu country club context yang dapat diartikan sebagai proses yang dibangun dengan melakukan proses pendekatan sosial pada seluruh anggota organisasi, setelah kepercayaan itu dibangun baru proses menuju kinerja tinggi dilakukan. Berbeda dengan burnout context yang terlebih dahulu membangun kinerja tinggi setelah itu baru membangun kepercayaan seluruh anggota oraganisasinya. Pada proses ini dalam digambarkan bahwa proses burnout seperti sebuah mobil ferrari yang memiliki kecepatan tinggi, namun sewaktu-waktu dapat terbakar