Stress dapat terjadi karena berbagai hal sehingga menimbulkan intention to quit bagi karyawan di sebuah perusahaan. Menurut Robbins dan Judge (2008) mengelompokkan tiga kategori potensi pemicu stres (stressor) yaitu :
a. Faktor-faktor lingkungan
Faktor lingkungan yang dapat menyebabkan stress adalah ketidakpastian ekonomi, ketidakpastian politik, dan perubahan teknologi
b. Faktor-faktor organisasi
Faktor dalam organisasi yang menyebabkan stres adalah tuntutan tugas, tuntutan peran, dan tuntutan antarpribadi.
c. Faktor-faktor pribadi
Faktor-faktor ini terutama adalah masalah keluarga, masalah ekonomi, serta kepribadian dan karakter yang melekat dalam diri seseorang. Menurut mangkunegara (2008), ada dua kategori penyebab stress yaitu on the job dan off the job.
Pada kondisi kerja on the job sebagai berikut :
a. Beban kerja yang berlebihan
b. Tekanan atau desakan waktu
c. Kualitas supervise yang jelek
d. Iklim politis yang tidak aman
e. Umpan balik tentang pelaksanaan kerja yang tidak memadai
f. Wewenang yang tidak mencukupi untuk melaksanakan tanggung jawab
g. Kemenduaan peranan (role ambiguity)
h. Frustasi
i. Konflik antarpribadi dan antar kelompok
j. Perbedaan antara nilai-nilai perusahaan dan karyawan
k. Berbagai bentuk perubahan
Sedangkan penyebab-penyebab stres of the job antara lain :
a. Kekuatiran financial
b. Masalah-masalah yang bersangkutan dengan anak
c. Masalah-masalah fisik
d. Masalah-masalah perkawinan (misal, penceraian)
e. Perubahan-perubahan yang terjadi di tempat tinggal
f. Masalah-masalah pribadi lainnya, seperti kematian sanak saudara
Menurut Luthans (2006) anteseden stress atau disebut stressor yang memengaruhi karyawan , penyebabnya berasal dari luar dan dalam organisasi, dari kelompok yang dipengaruhi karywandan dari karyawan itu sendiri. Kategori stressor yang memengaruhi stres kerja a. Stressor ekstraorganisasi Pada kenyataannya, studi penelitian terbaru menemukan bahwa stressor di luar organisasi berhubungan dengan efek dan perasaan negatif pada pekerjaan. Stressor ekstraorganisasi mencakup hal seperti:
1. Perubahan social/teknologi
2. Globalisasi,
3. Keluarga,
4. Relokasi,
5. Kondisi ekonomi dan keuangan,
6. Ras dan kelas
7. Serta kondisi tempat tinggal atau masyarakat.
b. Stressor organisasi
Meskipun organisasi terbentuk dari kelompok dan indivisu terdapat dimensi yang lebih makrolevel, khusus pada organisasi yang terdapat stressor di dalamnya. Stressor makrolevel dapat dikategorikan antara lain :
1. Kebijakan dan strategi administrative
2. Struktur dan desain organasi
3. Proses organisasi
4. Kondisi kerja
c. Stressor kelompok
Stressor kelompok data dikategorikan menjadi dua area :
1. Kurangnya kohevitas kelompok
2. Kurangnya dukungan social d. Stressor individual Terdapat penelitian dan kesepakatanmengenai dimensi situasi dan disposisi individu yang dapat memengaruhi stres. Misalnya disposisi individu seperti :
1. Karakteristik tipe A
2. Control personal
3. Ketidakberdayaan yang dipelajari
4. Daya tahan psikologis
Seperti halnya yang diungkapkan Kreitner dan Kinicki (2005), mengungkapkan faktor-fakor lingkungan yang menimbulkan stres yang disebut stressor adalah: a. Tingkat individual
1. Tuntutan pekerjaan
2. Konflik peran 3. Ambiguitas peran
4. Pengendalian lingkungan yang dirasakan
5. Hubungan dengan supervisor
6. Kelebihan beban, kekurangan beban, dan kemonotonan kerja
b. Tingkat kelompok
1. Perilaku manajerial
2. Kurangnya kekompakan
3. Konflik di dalam kelompok
4. Perbedaan status
c. Tingkat organisasional
1. Kebudayaan
2. Struktur
3. Teknologi
4. Pengenalan perubahan dalam kondisi kerja
d. Ekstraorganisasi
1. Keluarga
2. Ekonomi
3. Waktu yang berubah
4. Polusi suara, panas, kepadatan, dan udara