Kinerja menurut Mangkunegara (2013) adalah hasil kerja secara kualitas dan kuantitas yang dicapai seorang pegawai dalam melaksanakan tugasnya sesuai dengan tanggung jawab yang diberikan kepadanya. Informasi tentang kinerja organisasi sangat penting digunakan untuk mengevaluasi proses kinerja yang telah dilakukan organisasi. Akan tetapi masih banyak organisasi yang kurang atau bahkan tidak memiliki informasi tentang kinerja dalam organisasinya sehingga tidak bisa melakukan evaluasi kerja secara maksimal. Menurut Aji dan Palupiningdyah (2016) menjelaskan bahwa kinerja adalah hasil kerja yang dicapai seseorang dalam melaksanakan tugas-tugas yang dibebankan kepadanya didasarkan atas kacakapan, pengalaman, kesungguhan, dan waktu. Berdasarkan pengertian kinerja dari beberapa pendapat di atas, kinerja merupakan perbandingan hasil kerja yang dicapai oleh karyawan dengan standar yang telah ditentukan.
Bodroastuti dan Ruliaji (2016) kinerja adalah gambaran mengenai tingkat pencapaian pelaksanaan suatu kegiatan atau program dalam mewujudkan sasaran, tujuan, visi dan misi organisasi yang bertuang dalam perumusan skema strategis suatu organisasi. Pada prinsipnya kinerja mengarah pada suatu upaya dalam rangka mencapai prestasi kerja yang lebih baik. Sehingga bisa dikatakan bahwa kinerja merupakan kesuksesan seseorang dalam melaksanakan suatu pekerjaan. Dari beberapa penjelasan mengenai istilah kinerja, maka dapat disimpulkan bahwa kinerja adalah perilaku yang berupa hasil kerja yang dicapai oleh seseorang. Perilaku ini merupakan wujud dari pencapaian harapan yang dimiliki oleh seseorang selama periode tertentu dan sesuai dengan standar yang telah ditetapkan. Standar atau persyaratan yang harus dicapai ini merupakan indikator keberhasilan dalam kinerja. Tercapainya suatu harapan yang dimiliki seseorang merupakan keberhasilan kinerja. Karyawan yang memiliki kemampuan atas apa yang dikerjakan maka akan memiliki tingkat kinerja yang baik karena terdapat kesesuaian atas tugas yang diberikan kepadanya. Apabila tugas dan kemampua sudah seimbang, maka akan muncul rasa tanggung jawab terhadap apa yang dikerjakan dan selalu bersedia untuk ikut berpartisipasi dalam mewujudkan tujuan perusahaan atau organisasi dengan cara melaksanakan tugas-tigas secara maksimal. Oleh karena itu, organisasi perlu terus memperhatikan pengelolaan sumber daya manusia untuk menghasilkan kinerja yang baik sesuai dengan apa yang diinginkan guna meningkatkan kinerja perusahaan atau organisasi secara menyeluruh.