Adai beberapai faktor yang mempengaruhi kepuasan konsumen.
dikategorikan dalam 5 kategori yaitu : Producy Quality, Service Quality,
Price Emotional Factor, dan Cost of Aquiring ( Supriyanto dan Ratna,
2007 ).
1. Productii Quality
Bagaimanai konsumen akan, merasakan puas atas produk barang
yang digunakannya.
2. Servicee Quality
Bagaimanai konsumeni akan puasi dengani jasa yang telah di
terimanya.
3. Emotionall factor
Keyakinan, dan rasai bangga konsumen terhadapi produk, jasa
yang digunakan dibandingkan dengan produki pesaingnya.
4. Price
Hargai produki jasa yangi diukuri darii value ( nilai )i manfaat
dibandingkani dengani biaya yang dikeluarkani konsumen.
5. Costt off Aquaring
Biaya yang dikeluarkani untuki mendapatkani produk atau jasa
pelayanan.
Olah Data dan Pendampingan Penyusunan Artikel Ilmiah